该车企售后不作为,服务态度恶劣?车主:一直修不好

该车企售后不作为,服务态度恶劣?车主:一直修不好
2023-06-06 15:48:25 参谋长说车

捷途汽车作为奇瑞汽车的低端品牌,诞生于2018年,初期凭借超高的性价比,快速获得了部分消费者的喜爱。

但一分价格一分货,很多看似“便宜大碗”的产品,往往质量差强人意。而捷途也不例外,频遭车主投诉。

近日,一位来自河北邯郸的王先生在节目中反馈:

2022年11月22日购买的捷途大圣(配置|询价),使用期间频发故障。

1、限速识别功能故障。

车辆说明书上显示:速度超过10%,系统会自动报警。

但实际上,车辆驾驶过程中,限速识别功能失效,并未报警。

2、蓝牙功能故障。

车载蓝牙偶尔连接不上,不能正常播放。

3、空气净化功能故障。

4、自动空调关闭不了。

5、迎宾功能故障等。

去4S店检查维修,店内工作人员表示车辆故障问题解决不了。

后来厂家技术人员过来维修,依旧解决不了车辆问题,而且还“辱骂”王先生,并表示车辆说明书介绍的限速识别功能在目前的车辆上还没有实现,是预留的功能。

这样的回复让王先生大跌眼镜,难道厂家技术人员的言外之意是捷途汽车存在虚假宣传?

王先生录音音频:00:0028:06

此外,王先生在节目中还吐槽:多次给厂家客服反馈车辆问题,均未得到有效回复。

以下是部分通话截图:

其实除了上述王先生的车辆问题外,还有很多捷途车主的车辆问题无法得到有效解决。

捷途大圣:

捷途X90 PLUS(配置|询价)

捷途X70 PLUS(配置|询价)

现如今,汽车市场的竞争很激烈,很多车企从拼技术、拼产量到拼服务、拼售后。

据了解,越来越多的消费者已经将售后作为选车时的重要考虑因素。

但似乎捷途汽车在此道路上却越走越偏,虽然其为用户承诺整车终身质保服务

但实际上,车辆出了问题,捷途厂家不作为、经销商不作为,这样的处理问题态度,即使质保一百年、一万年也只是打打“嘴炮”,很容易让已经或者意向购买捷途汽车的消费者心寒。

由此可见,如果捷途汽车再不正视自己的问题,结局似乎已经可以预见。

今日话题:你认为捷途汽车还能坚持多久?请在评论区留言。

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