作者：电商君
来源：电商报（ID：kandianshang）
外卖市场颠覆性打法开始！
外卖市场颠覆性打法开始了！
在上周的 “2020年商家大会”会上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊提出了饿了么口碑助力商家的“七大赋能”计划，其中有两点需要重点注意。
首先，决堤式为商家引流。
这次饿了么口碑的引流，不是一般意义上的简单引流，而是直接掘开支付宝、淘宝、天猫、高德等多个国民级流量入口，将每天超过1亿的用户接入买卖场景，也让平台上的商家重新看到了广阔的商业前景。
其次，大幅度提升商家在非常时期的运营能力。
其实，引流只是恢复消费信心的第一步，影响消费者留存的还有商家的运营能力。在这方面，饿了么口碑提出在未来一年内，为100万商家升级数智中台，就是从运营能力上全面赋能商家，让他们分享到本地生活服务行业数字化升级的红利。
就像王磊所说的：“接下来的新竞争，将不再是流量变现的赛道，而是‘新服务’的赛道。”
为了在“新的赛道”上跑得更快，今年的疫情发生以来，饿了么也通过各种方法让平台上的商家和品牌轻装上阵。
1月23日，饿了么率先全行业第一个向遭受疫情冲击的武汉商家伸出援手，通过减免佣金等主动为逆行中的武汉商家减重卸压；
3天后，饿了么紧急开通“外卖极速上线”服务，帮助那些“后知后觉”的线下餐饮、商超、果蔬生鲜等商家开辟线上渠道，包括鹅夫人、全聚德、王品牛排等在内近20万门店涌入饿了么。
这么短的时间内，几十万商家源源不断地涌进饿了么平台意味着什么？本地生活服务市场的力量对比可能已经出现了某种倾斜！这种倾斜也许可以从饿了么下一季的财报中看得更明白。
1月30日，饿了么在全国推出无接触“安心送”服务，这项服务随后在疫情期间被全行业争相仿效，成为非常时期生活物资供应的安全保障；
同一天，饿了么宣布将平台上的商家降低佣金的范围从武汉扩大到全国，还推出了年费延期、联合网商银行提供低利息贷款等优惠政策。
2月26日，饿了么再次对部分优质商家减免佣金，商品佣金最高降低达7%，这简直就是倾家荡产式的减免——在此之前，阿里本地生活服务公司已累计为20万商家降低外卖佣金3-5%，就按3%的最低减免来算，平均每个商家一个月可以减免1000元，也就是说，光是在佣金上，阿里本地生活服务平台每个月就少收了最少2个亿。
然而，对阿里本地生活服务而言，这还仅仅是一个开始。
打法变了！未来增量在这里！
2018年4月，阿里以95亿美金资收购饿了么。随后，本地生活服务市场狼烟四起。
竞争力决定你的回头客，在外卖领域，一言不合就开火是很正常的事，所以这两年来，本地生活服务市场的战火在拼外卖补贴、拼基础设施、拼app体验等方面全面展开。
从斗争所需要调动的人力和资金成本来看，各平台之间的竞争不可能是一朝之夕能分出胜负的，而是一场旷日持久的战争。
也就是说，眼前的痛那不叫痛，眼前的黑它也不是黑，眼前所取得的市场份额也是暂时的，靠财报赢天下的时代过去了！
因为自从3月8日支付宝升级为全球最大的数字生活开放平台以来，外卖平台的打法也发生了明显的变化：本地生活服务领域的数字化将对外卖的格局造成巨大冲击。
过去十多年以来，中国经历了零售业数字化、制造业数字化、城市管理数字化，接下来，下一个即将数字化的领域，必将是本地生活服务。
理由也很简单：目前80%的中国服务业还没有数字化，也就是说，眼前各平台的市场份额还只是变化过程，未来生活服务的数字化增量远远没有被激活。
而经过这场疫情后，本地生活数字化的快进键也已正式按下——如果说，此前本地生活服务数字化给商家的感觉还是“要我数字化”的话，那么今后，“我要数字化”将是一种常态。
比如说，奈雪的茶，疫情期间该品牌就受惠于支付宝的刷脸支付等无接触服务，避免了同类竞品无力问津的惨状；而在登陆饿了么一个月后，因为支付宝在首页位置的推荐，奈雪的茶成为很多复工后的上班族的中午茶首选，线上销量猛增。
为了这一天，饿了么可没少做准备。
早在两年前，饿了么口碑就在提倡“数字化”改造和升级行业，只不过当时很多人还认为这是在玩弄概念，对手对此也没有真正重视。
2019年11月，阿里本地生活服务推出了“新服务”战略，重点为商家输出“数智化中台”能力，不仅建立了从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系，还打通了钉钉、阿里云、支付宝等底层基础，整个格局豁然开朗。
所以，千万不要小看支付宝的这次变脸升级，当一个全球拥有12亿用户的app将外卖到家和果蔬商超医药等内容放在首页显赫的位置上时，接下来会发生什么，一切尽在不言中。
不要等战争打响了还找不到对手！
锦上添花易，雪中送炭难，非常时期，阿里集团几乎是不计代价地全团压上，并且不惜血本开放数字化能力，和阿里巴巴创业的初衷有关。
马云当年提出“让天下没有难做的生意”时，就已经把服务全球中小企业当作公司的义务。
疫情发生以来，餐饮行业遇到前所未有的挑战，连那些年收入超百亿的餐饮巨头都在高喊着快撑不下去了。
这种感受，没有人比马云体会得更深切。
2003年的非典时期，当时实力还不算强大的阿里巴巴就曾经在生死线上挣扎过，如今一些中小企业在疫情中坚持奋战的情形，只不过是十几年前阿里巴巴的一个缩影。
多年以后，一直坚持为全球中小企业服务的阿里巴巴已经成长为一家世界性的超级公司，如今它所做的事也早已一点都不普通：如果有一天阿里巴巴从这个世界消失，至少会造成50万个中小企业因此破产和倒闭，数百万人失业。
所以，马云在2017年的阿里B2B事业群年会上说：帮助中小企业就是最大的行善，无论什么时候，阿里一定要让中小企业活下来。
怎么样让中小企业活下来？开放线上运营能力，寻找数字化增量！
对企业而言，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，更是一个变化太快的时代，快到战争就要打响了，你还不知道什么时候开始，也不知道对手是谁！而经历此次疫情后，那些没能杀死我的，将使我变得更坚强，那些不能听命于趋势的，注定要受命于他人。
