中国商报/中国商网（记者 王彤旭）从事健康照护、养老护理、家政服务以及婴幼儿照护等康养服务从业人员的职业素质和工作质量，直接关系到民众的日常生活和切身利益。而与此同时，从业者数量不足、职业技能水平不高等实际问题日益突出，亟待解决。

　　为此，人社部、民政部等五部门近日联合印发文件，组织实施“康养职业技能培训计划”（以下简称康养计划），目标是在2020-2022年，培养培训各类康养服务人员500万人次，其中养老护理员200万人次以上，为民众的需求“兜底”。那么，在行业供不应求的背后，康养服务从业者的入行意愿如何呢？在采访过程中，中国商报记者了解到，社会地位不高、自我认同感低、与雇主难相处等均是“劝退”从业者的原因。

　　从业者：社会地位不高 付出与收益不成正比

　　“第二次入户后，我下决心不再做月嫂了。”不久前刚从南昌市某家政公司离职的周阿姨对中国商报记者说。

　　周阿姨告诉记者，入户期间，她负责一家三口一日三餐、照顾孩子，晚上也要继续带孩子。“这本就是我的工作，自然无可厚非。但白天不得闲，晚上确实很疲惫。有一天夜里孩子醒了哭闹，我没能马上听见，女主人路过门口听到孩子的哭声立刻把我叫醒，非常严厉地指责我没有用心照顾孩子”。

　　“类似的事情时有发生，我也因此心情郁结，但考虑到产妇正处于月子阶段就没有立即辞职。在期满结算工钱时，我的工资从7000元变成了6500元，理由是工作表现不佳。这让我觉得挺委屈的，辛苦工作却没有受到应得的理解和回报。”周阿姨说，“不少同行都跟我有同感”。

　　“不少雇主有‘花钱雇保姆就是伺候自己’的想法，因此一定要把保姆用到极致，这一点在老年雇主中更明显。”现在北京市某家政公司就职的张阿姨对中国商报记者表示。“之前入户照顾过一名老人，让我出门代买生活用品后，回来要当着我的面仔细地核实金额，生怕我私吞。擦完地后腰酸，我本想休息一会儿，老人又立刻让我去洗衣服，总之就是不能闲下来。但是我的月薪却不足5000元，付出和回报难成正比。因此目前的现状是大家的从业意愿很低，肯留下来的年龄也普遍偏大。”张阿姨表示。

　　“另一方面，虽不乏有经验的从业者，能将心比心地对待老年人，并通过观察他们的性格和喜好达成有效沟通。但也有部分从业人员缺乏职业道德和素养，导致难与老人和谐相处，甚至虐待老人。这些害群之马也使外界对我们产生了刻板印象，从而恶性循环。”张阿姨说。

　　家政专业大学生：对本专业缺乏认同感

　　中国商报记者注意到，在谈及康养服务存在的主要问题时，人社部职业能力建设司负责人也指出，从业人员的老龄化趋势明显，急需补充新人、年轻人。

　　事实上，为从源头提高从业人员素质和服务质量、扩容从业队伍，国务院办公厅于2019年6月16日印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，支持每个省份至少有一所本科高校和若干职业院校（含技工院校）开设家政服务相关专业，扩大招生规模。据了解，2019年共有72所高职院校增设家政专业。但是在采访过程中，记者发现，家政相关专业大学毕业生的入行意愿并不高。

　　聊城大学东昌学院家政学专业应届毕业生张璐（化名）告诉中国商报记者，虽然找本专业的工作很容易，但选择留在行业内发展的同学特别少，绝大多数都选择了跨专业考研。“家政的范畴很广，在日常学习中，我们接触的学科门类也十分多，但都是浅尝辄止，就导致样样都不精通，也因此对本专业缺乏认同感。”张璐表示。

　　“我曾立志进入家政行业，所以在本科阶段实习过多次：在知名家政公司从事过新媒体运营；尝试过任职家政经理人，负责家政服务员的管理、签单与回访等。经过一段时间的了解，我发现我的工作内容与本科所学关系不大，且与我的期待相去甚远，因此我决定继续深造。”现在日本御茶水女子大学就读的李茗对中国商报记者表示。

　　“家政学是以人类家庭生活为主要研究对象，以提高家庭生活质量、指导家庭生活、社会生活以及感情伦理生活的一门综合性应用学科，十分丰富和复杂。国内家政学起步较晚，目前尚处于摸索阶段，有许多亟待优化和完善之处。因此我当前的目标是把知识学精，将来回国为家政事业的发展贡献力量。”李茗说。

　　针对从业意愿低、职业素养和技能等不足的现状，前述康养计划提出，坚持培训先行、人人持证，大规模、高质量开展康养服务人员职业技能培训。与此同时，充分利用现在各类职业技能培训和公共实训基地，在全国建成十个以上国家级（康养）高技能人才培训基地，加强职业标准、培训师资和教材建设，不断提升康养培训基础能力。