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“500毫升奶茶实际370毫升”引争议,茶颜悦色被冤了吗

“500毫升奶茶实际370毫升”引争议,茶颜悦色被冤了吗
2020年10月29日 17:20 新浪网 作者 中国商报

  昨天,一则“网红奶茶实际容量与描述不符”的热搜把茶颜悦色推上了风口浪尖。对此,茶颜悦色官方微信迅速回应和澄清。茶颜悦色被冤了吗?

  对于质疑茶颜悦色实际容量与杯量不符的报道,湖南茶悦餐饮管理有限公司通过微信公众号“茶颜悦色”回应称,打包或者放置时间稍长(超过5-15分钟),泡沫逐渐消损,整杯饮品会出现一定的坍失(容量降低),降低的量一般在1/3以内;如果顾客选择(奶茶)去冰,奶茶会失去冰块的高度;茶颜悦色所有门店在点单环节都会对顾客进行口头提示和确认。

  前述回应称,目前该公司仅有一款纸杯奶茶,杯体容量约500毫升,在标准出品的情况下,含沫泡可以达到满杯。但无论是纸杯杯身标注的杯体容量,还是门店所呈现的一些广告物料信息给大家带来的误导,都是需要追踪和整改的地方。该公司已在内部对于前述问题相关的广告物料、培训资料和顾客告知等进行排查并纠错,以最快的速度调整相关内容,在线上和线下逐一落实。

  此前,有媒体走访长沙多家网红奶茶店,测评的四家奶茶店中,只有“一点点”这一家的实际容量与声称容量一致。其中,长沙本土网红奶茶茶颜悦色的“不知冬”奶茶声称有500毫升,实际容量只有370毫升,是测评中差距最大的。另外两家被质疑的品牌分别是MAMACHA和茶百道。

  对此,在微博平台上,网友展开了热烈的讨论。对于茶颜悦色的回应,网友似乎很“买账”:“茶颜真的是我见过最温暖的奶茶店了 完全能看到你们的真诚”“其实我每次喝茶颜要打包或者去冰的时候,店员会反复提醒确认,也没存在误解,及时回应,茶颜做得挺好的了”。

  甚至有不少网友质疑上述媒体的测评结果:“怎么说呢,这个500毫升是指的杯子容积吧,不可能满到溢出来啊,毕竟还要放奶泡和坚果。还有其他品牌,里面加很多珍珠、椰果之类的,尤其冰块加1/3到半杯的,奶茶量就更少了,不能用这个数据来衡量,我觉得。”“奶茶加奶泡,奶泡没有消的时候,不是超过了杯子的容量吗?如果你硬要等泡沫消了再喝,说容量不够,你可以选择没有泡沫的。说奶泡消了导致与实际容量不符,这不就跟说棉花糖化了大小不一致一样吗?”

  就奶茶泡沫的问题,网友们更是争论不休,在评论区星巴克甚至“躺枪”:“嫌奶泡消失的人投诉过星巴克吗我就好奇”。小编还注意到,在评论区,老乡鸡也来凑了凑热闹:“快来合肥,茶茶”。

  小编搜索大众点评发现,茶颜悦色各门店的评分都很高,基本都是五星好评,这在连锁网红茶饮品牌中并不常见。评论标签多为“口味赞”“服务好”“性价比高”。而基本上每个店都有“排队久”的标签。由此可见,消费者对于这个品牌还是比较认可的。

  那么,你觉得茶颜悦色被冤了吗?(嫣茹)

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