近日，有网友爆料，湖北宜昌一名老人独自冒雨交医保，因为工作人员拒收现金满脸无助，社区工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。今日（11月24日），宜昌市医保局回应称，事发地点在宜昌市秭归县茅坪镇西楚社区，“医保征收主体是税务部门，乡镇和村一级有代收代缴职责，可以用现金、银行卡、手机App等，方式有很多种。这反映了我们当地最基层的村一级社区工作人员办事不够灵活，图简单。”目前正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置。

　　该事件在网上引发热议。网友在谴责工作人员行为不当的同时，纷纷表示心寒，并为老年人发声。“怎么那么不人性化啊！ 真得好讽刺！ 信息化的同时也要保留窗口给需要的人群。”“看得我难受死了”“高科技发展是服务于人的，不是随着科技的发展要淘汰掉一部分人”……

　　还有网友质疑：“拒收现金不是违法吗”“是不灵活的事吗？拒收人民币属于违法行为，依法处置吧”。

　　对此，小编查阅发现，《中华人民共和国人民币管理条例》第一章第三条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

　　在业界看来，如今提倡移动支付，即“非现金”支付，但“非现金”并不等于“无现金”，更不等于“拒现金”，两者不能混为一谈。

　　而就在近日，湖北广水94岁老人在银行柜机前被抱着办理业务一事同样引发热议。众多网友批评银行的行为太不近人情，人性化服务做得不到位等等。网友呼吁相关部门在面对老年人等特殊人群时应有特殊的解决办法。你觉得呢？（砚茹）