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女子外卖吃出2厘米针头,商家称给五星好评就退款

女子外卖吃出2厘米针头,商家称给五星好评就退款
2020年12月19日 19:03 新浪网 作者 876交通之声

  12月15日,长沙的彭女士在外卖平台上点了一份酸菜鱼肥牛饭,可吃到一半,猛然发现里面竟然有一个针头!

  针头有两厘米长,直接嵌在饭盒里,真是触目惊心。外卖里怎么会吃出针头?针头上会不会有安全隐患?孟女士感到恶心也非常担心自己的健康会受损害,于是立马联系商家,可商家给出的处理方式是“给5星好评即可退款”,这样的处理方式彭女士认为太敷衍了。

  彭女士称,当时自己很害怕,因为针头可能致病,另外,经常听说牛肉注水,自己点的肥牛饭是不是调制型的肉类?外卖平台上显示,商家的评分是4.7分,还是雨花区回头客第三名,月销1508单,一乍看上去让人觉得放心,彭女士去到店面也看到一直有人点单。

  彭女士提供的订单显示,商家就位于金井小区一期,接到投诉后,记者和长沙市监执法部门赶到了现场。通过记者的探访,卫生状况不是很理想,居家和经营混在一期,一张床就放在店面里。随后,执法人员立即要求商家停业整改,出于安全考虑,做出来的外卖全部要进行处理,不得再外卖送餐。

  当天仍有不少外卖员前往长沙金井小区“浔佳味酸菜鱼”门店取外卖,但却没有取到餐。起因就是彭女士在这家店里的外卖中吃出了针头。

  商家停业整顿后,现场的外卖员给之前下单的顾客打电话称,该商家今天的饭烧糊了,今天饭煮不出来,并让其重新下单,申请退款。

  彭女士的外卖为何会吃出针头?店家表示他们也一头雾水,自己店里没有这种东西,不清楚哪里来的,店里每天有蛮多的正常出餐,也只有彭女士这一个顾客反映了这个情况。

  店家现场出示了采购台账,以及整包肥牛,但执法人员表示,店面的环境达不到办证时的核准营业要求。

  店家表示,因为每天要做外卖比较忙,有时小孩也在这里,就会比较混乱。但事实已经发生,自己会尽职责解决。

  经过现场沟通,店家支付500元作为彭女士看病的费用,看病的费用如果超出,彭女士可以凭发票要求商家承担。

  目前,长沙同升街道市监所正在要求店面提供相应资料,就此事做进一步调查。

  来源:潇湘晨报

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