1月15日下午，福大的日籍老师和他的朋友林女士前来福州市道运中心12328中心寻求帮助。原来，这位老师在1月14日22:52在井大路与湖东路交叉路口的金色国际都汇乘坐出租车，约23点左右，在旗汛口麦当劳下车。1月15日00:31又乘坐公交出租车公司出租车至福州大学至诚学院西门。在他回到学校时才发现内有重要资料的笔记本电脑不见了，因乘坐车辆较多，他也不记得到底丢在哪里，只好和朋友一同来到市道运中心寻求帮助。在12328中心工作人员的细心排查下，最终找到了该老师乘坐的两部车辆，市出租车公司闽AT2638和公交出租车公司的闽ATM317。日籍老师对12328中心工作人员热心负责的工作态度十分赞扬，连声用中文说厉害，并不断表示感谢。当天下午，在12328中心工作人员和市出租车公司人员的帮助下，日籍老师最终顺利找到电脑。