新华保险江西分公司2019年上半年赔付8199万元

新华保险江西分公司2019年上半年赔付8199万元
2019年08月22日 10:08 新浪网 作者 江西晨报

2019年上半年,新华保险江西分公司积极践行“快理赔、优服务”的宗旨,不忘初心,从客户需求出发,履行服务承诺,为1.1万名客户提供理赔服务,赔付金额8199.6万。此外,新华保险江西分公司还通过理赔进职场活动,以点带面深化业务队伍专业素养,用匠心精神打造极致理赔服务体验;积极履行社会职责,为环卫工人赠送意外伤害保险,服务民生,树立行业品牌。

半年度赔付数据概览

新华保险江西分公司2019年上半年赔付8199万元

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新华保险江西分公司2019年上半年赔付8199万元

2019年上半年共计理赔案件量11101件,同比2018年正增长45.04%,其中个银案件6273件,同比正增长83.96%,法人案件4838件,同比正增长13.76%;上半年共计支付赔款8199.6万元,同比2018年正增长38.67%,其中个银赔付6292.72万元,同比增长41.97%,法人赔付1480.79万元,同比增长28.78%。

快易理赔

理赔服务时效       1.66天

理赔出险时效       39.55天

理赔获赔率          99.1%

四大E化提升助推效率起飞

1、OCR人脸识别—理赔签收引入人脸识别系统,保证客户权益的同时,为后期全方位自助理赔的开展打好基础。2、移动心圆福平台—团险移动理赔平台的推广,让符合条件的团险客户足不出户体验自助理赔的便捷。3、新新快答智能机器人—新华E保通公众号新新快答程序,涉及284个类别3753条理赔专业知识,涵盖客户及业务队伍常见的理赔问题,精准且详尽,让理赔知识在网络上跑步,大大节省客户往返柜面咨询理赔的时间。4、自核案件秒赔—调整优化简易案件自核规则,无需人工审核,理赔款实时支付,实现真正的秒赔服务。用心‘赔’伴1.理赔应急响应

新华保险江西分公司2019年上半年赔付8199万元

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2019年上半年启动理赔突发应急响应6起,累计排查83人次,识别客户1人,理赔慰问1人,切实做好重大事故理赔工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能。2.理赔进职场

新华保险江西分公司2019年上半年赔付8199万元

理赔进职场:江西分公司2019年上半年累计开展147场,覆盖人数7524人。为队伍带去丰富的理赔课程,提升业务队伍理赔服务水平,提升客户体验。

讲师培训

新华保险江西分公司2019年上半年赔付8199万元

上半年对全省理赔查勘队伍进行讲师通关培训,将总公司下发的一系列标准课程进行现场通关,严把讲师质量关,为下一步深入开展理赔进职场活动奠定基础。3.优质服务获客户认可

新华保险江西分公司2019年上半年赔付8199万元

江西分公司践行“更快、更易、更关怀”的理赔服务理念,受到客户的一致好评。一面面锦旗是客户对保险保障功能的肯定,更承载着对公司理赔服务的高度认可。

上半年十大赔案

新华保险江西分公司2019年上半年赔付8199万元

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出险原因分析:赔付前十的案件中七件由重大疾病导致的理赔,其中4件为恶性肿瘤,2件为心脑血管疾病且直接导致身故。恶性肿瘤及心脑血管疾病已经成为人类健康的两大杀手。

出险年龄分析:出险年龄日趋低龄化,35-60岁是重疾高发年龄段,家庭责任和负担最重的时期同时也成为 重疾特别是恶性肿瘤的高发期。前十赔案出险年龄均低于55岁,最小出险年龄为25岁。

NO1:最大赔案

2019年6月21日,新华保险江西分公司,向吉安泰和刘女士的家人赔付保险金208.518万元,这是新华保险江西分公司,开业以来理赔金额,最大的一起理赔案件。

新华保险江西分公司2019年上半年赔付8199万元

泰和的刘女士于2014年3月在新华保险投保了健康福享重疾保险一份,保额85180元;2014年5月,刘女士再次投保乐行无忧两全保险一份,基本保额10万元;2015年6月,刘女士又为女儿投保健康福星增额(2014)重大疾病保险一份,保额95000元(有保费豁免保险责任)。

天有不测风云,2019年4月刘女士意外坠江身故,经核实属于保险责任,我司快速赔付保险金208.518万元,并豁免刘女士为女儿购买的保单保险费40280元。

意外总是猝不及防,出险客户还有两个孩子,一个刚上高中,一个年仅4岁。虽然失去了母亲,但200多万的理赔款起码能保障他们今后的学习和生活,让母亲留下的爱陪伴他们成长,这也正是保险的价值所在。

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