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优服务 全速办 促发展

优服务 全速办 促发展
2024年04月19日 04:11 新浪网 作者 赣南日报

  □记者钟雅欢 通讯员廖莹君 张西麟 

  探索实施“一业一证”改革,13个行业行政审批时限平均缩减56%、申请材料减少41.4%;实现惠企资金免申即享、即申即享,为228家企业快速兑现惠企资金2920.92万元;深入开展“四减一优化”专项行动,企业发展动能不断增强…… 

  近年来,全南县通过业务重塑+数字智能手段,在全省率先探索实施“一业一证”改革,不断擦亮“全速办”营商品牌,让市场主体准营成本更低、环节更少、效率更高,为企业高质量发展注入强劲动力。全南县“一业一证”改革入选2023年度江西省优化营商环境优秀案例。 

  多头变单头,事项一次办理 

  “现在办证只需跑1个窗口、填1份表格就好了,再也不用跑多个部门办理多张证了,省事省时又省心。”近日,全南希桥酒店负责人陈伟泉拿到了行业综合许可证,成功增设KTV业务。 

  陈伟泉的少跑腿得益于全南县推行的“一业一证”改革。近年来,该县聚焦经营主体进入特定行业涉及多头审批等难点问题,推动业务办理流程重塑,选取超市、便利店、健身房等13个办理频次高的行业,实施“一业一证”改革,将企业需要办理的多张许可证整合为一张行业综合许可证,实现经营主体“一业一证、一证准营”,让经营主体最多跑一次,有效降低企业群众办事成本。 

  为持续深化行政审批改革,该县实行“一表申请、一套材料”,做到审批办理“系统集成”,成立联合踏勘工作组,对需要现场核查的事项,统一联合勘查、统一反馈结果,对简易低风险核查事项,提供智慧“云勘验”服务,将平均勘验时间缩短至30分钟,并将多项行政许可事项整合为一条审批链,同步开展审批流程,变串联审批为并联办理,实现一次办结、一次出证,有效推动各类行政审批减事项环节475个、减材料168项。 

  单链变全链,审管一体联动 

  “在推进‘一业一证’改革中,我们树牢‘事前’‘事中’‘事后’全流程服务理念,实现审管一体联动,让企业群众享受到更多便捷高效的政务服务。”全南县行政审批局局长舒亮亮表示,全南已从注重事后监管转向构筑全链条监管服务体系,为市场主体提供零距离、全流程、人性化的服务。 

  以便利店行业为例,改革后实行“容缺后补”,通过事前告知,在符合适用情形的前提下,申请人可凭借告知承诺书替代非关键性申请材料,办结时限平均用时由5个工作日缩短至1个工作日,进一步实现“快”“少”“省”。 

  为提高群众办事的便利性和获得感,该县组建帮办代办队伍,为企业群众进行业务咨询、资料填写等集中式组团帮办,将“一业一证”事项纳入综合窗口受理,实现一窗受理、一区服务、一次办好;建成审管联动平台,制定联动事项清单,完善审批、监管信息“双推送”“双回路”机制,对同一企业、一次检查、多任务实施,实现“进一次门、查多项事”,进一步打造“无事不扰、无处不在”的监管新模式。 

  被动变主动,服务一步到位

  “工作人员上门手把手教我准备审批所需的材料,还能直接手机上填写材料,真是帮了我的大忙呀!”日前,返乡创业开办土酒坊的钟金群感慨地说,全南县行政审批局的上门服务很贴心。 

  为解决办事企业群众“找谁办”“怎么办”等问题,全南县坚持以企业和群众需求为导向,探索创新服务模式,抽调业务骨干组建“小赣事”服务团队,对特殊群体、边远乡镇开展预约上门服务,进一步推动审批下沉、服务前移,打开便民利企新通道。 

  营商环境,优无止境。该县多维度开展线上“极速办”,创新线上服务模块功能,整合多项服务系统,连通数据,做到纸质档案电子化全覆盖,实现企业“线上填一表、线下领一证”的简化操作;推行政邮合作“双向速递”免费服务,变“坐等审批”为“上门服务”,实现“材料上门收、结果邮寄办”。2023年,该县为群众上门办理综合许可证37张、“免申办”12件,提供免费寄送服务1.4万余次。

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