新浪新闻客户端

建行热心兑换残币减少客户损失

建行热心兑换残币减少客户损失
2021年04月16日 15:01 新浪网 作者 贵州都市报
工作人员在清理残币。

      “真没想到,烧损这么严重的人民币让你们清点出来了,给我减少了损失,太感谢了!”客户拿着兑换后崭新的5600元激动地说道。近日,建设银行工作人员为多位客户清理、兑换残币,减少、挽回客户损失,获客户赞扬。

      近日,一位大爷拄着拐杖急匆匆地走进绥阳建行营业大厅,手提一袋红色“碎片”,工作人员见状,立即搀扶着大爷来到办公室。

      大爷沮丧地说道:“哎呀,我的几千块钱放在抽屉里面,全被老鼠啃坏了,损失可大了。”“大爷您别急,我们帮您看看,拼接好了按照标准兑换,您先坐着等一下。”

      工作人员打开袋子一看,里面全是百元钞“小碎片”,只有几张破损较轻,其余的破损情况非常严重。安抚好大爷后,该支行负责人立即开启“绿色通道”,安排两名工作人员负责清点和整理工作,经过两个多小时的认真清点、甄别、拼接张贴,终于将25张百元钞全部拼接完成。在工作人员的仔细鉴别下,每一张都达到了票面剩余四分之三以上,并向持有人按原面额全额进行了兑换,兑换率达100%。

      在建行贞丰支行,一位经商的客户也遇到了难题,因为收银台发生火灾,该客户两天的营业额都被烧损了。“这样的火烧残币还能兑换吗?”工作人员打开客户带来的袋子,里面全是被烧损的人民币,还滴着水。“放心,我们会努力帮您把损失降到最低。”大堂经理一边安慰客户一边协调兑换事宜。由于烧坏的钞票数量较多、碳化严重,该支行立即开通“绿色通道”,工作人员分工晾晒、鉴定、粘贴,两小时后为客户完成了5600元的兑换。

      为公众兑换残损人民币,是银行业金融机构的法定义务,也是理应承担的社会责任。建行表示,将持续做好人民币服务工作,认真履行残币兑换政策,努力为群众提供更加专业、优质的服务。

特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
权利保护声明页/Notice to Right Holders 我要反馈
新浪新闻意见反馈留言板 400-052-0066 欢迎批评指正

违法和不良信息举报电话:4000520066
举报邮箱:jubao@vip.sina.com

Copyright © 1996-2021 SINA Corporation

All Rights Reserved 新浪公司 版权所有