近日，邮储银行都昌南峰镇支行网点来了一位焦急不安的客户曹先生。在工作人员的耐心的安抚下，客户曹先生道出原委。原来，客户年迈的老父亲有一张存折，但是老父亲遗失密码，行动不便，无法亲自前来网点办理业务。考虑到老人的特殊情况，支行长决定为客户开展延伸服务，并与客户曹先生约定好上门服务时间和具体地点。

　　2019年9月4日9时24分，两名网点工作人员来到芗溪乡马垅村石山源客户的家中，对客户情况进行了解。南峰镇网点支行长李映峰与老人先进行了耐心、细致的沟通，待老人理解清楚意思后，根据老人的情况，尝试各种办法，克服困难，最终取得了必要的业务资料，赶回网点办理相关手续，让客户及时地取出存款。客户及客户家人对邮储银行的贴心服务连连表示感谢。

　　邮储银行都昌县支行始终坚持把服务好每一个客户作为工作的出发点和落脚点，为满足特殊客户群体的金融服务需求，该行根据上级行关于做好特殊客户群体延伸服务工作有关要求，建立了延伸服务机制，为全县24个乡镇满足条件的客户提供上门服务，打通金融服务“最后一公里”。（沈艾琦）