疫情无情，但经开区的各种温暖却格外打动人心。一封感谢信、一句暖心的话语、一个自发的买菜群、一个生日蛋糕……很多人很多事算不上惊天动地，但却让这段特别的时期格外温暖。

　　特殊时期 特别服务

　　疫情期间，对社区实行封闭式管理是守好新冠肺炎基层防疫战线的重要举措。特殊时期，为了居民日常生活不被打断，经开区内社区居委会、居民、企业纷纷伸出援手，一项项“特别服务”不仅帮居民解决了生活难题，更捂热了人心。

　　社区门口划出快递专区

　　“这措施真是不错，不仅方便我们进出了，秩序也好多了。”一大早，郁金香舍社区的居民徐楠从北门取完快递后，乐呵呵地跟门口执勤的社区党支部书记李蘅夸赞起社区工作。让她满意的是社区北门前上周五新划出的一块快递专区。

　　原来，疫情期间，为减少病毒传播风险，设置在社区北门的临时货架成了所有进入社区快递的最后“中转站”。但春节过后，随着社区内返京居民不断增多，社区整体的快递接收量也逐步增多，临时快递架很快便被塞满，居民取货时也容易出现人员聚集。另一方面，根据小区疫情防控工作要求，居民只要进出社区就要出示相应证件，并再次测温，因取快递频繁进出社区门口的人流量不仅加大了社区门岗执勤人员的工作压力，也引来居民的不解。

　　为解决问题，郁金香舍社区党支部第一书记徐胜超与物业经理郑宏双夜班巡视时在现场考察反复讨论后提议用围栏的形式将快递区域延伸，使外扩区域和社区北门另一个入口相连，从而为居民开辟出一条取快递“绿色通道”，居民取完快递后直接原路返回即可。

　　无独有偶，几条马路外的君安国际小区也通过相似的方式，破解了特殊时期小区业主“无接触”安全取快递的难题。

　　居民自发组建优惠采买社群

　　疫情期间，减少出门次数是最好的选择，但即使不出门，赢海庄园社区居民的生活也过得有滋有味，家里的蔬果几乎没怎么缺过。其中的奥秘藏在社区由居民自发组建的蔬果优惠采买团购微信群里。

　　居民周朝晖是团购微信群的发起人，而这个微信群之前是本社区居民的交流平台。小区实施封闭管理后，她留意到大家生活物资采买上遇到困难，于是便在群内提议大家互帮互助，发挥各自资源优势，为居民们提供生活便利。

　　这一倡议得到很多居民的积极响应，有的居民找到菜农为大家提供蔬菜、鸡蛋等食品的购买渠道；有的居民找到之前去采摘过水果的基地，为大家提供优惠的水果购买方式；还有的在网上碰到优惠也会及时分享给大家。周朝晖则在积极寻找资源的同时，将自家门前的台阶空地作为送货、取货点，并肩负起每次到货物资的义务理货、编号工作，方便邻居们安全拿取。

　　目前，该群居民人数已达到230多人，通过线上团购的方式减少了居民外出，在社区稳定防疫形势上发挥了积极作用。

　　酒店推出蔬果美食售卖专区

　　公司复工后，在中航技园区内企业上班的宝妈小陈，几乎每天都会到附近的格兰云天国际酒店转一圈，吸引她的是酒店二层新增的“安心菜篮活动”售卖区。这是该酒店在疫情期间为解决园区职工买菜难推出的服务。

　　“因为好多门店都不开门或者提前关门，晚上下班回家经常买不到菜。”疫情给生活带来的不便让小陈不禁皱起眉头。而园区内和她有一样苦恼的企业职工还有不少。

　　接到需求反映后，格兰云天国际酒店经过开会商讨后，决定利用自身供货渠道资源优质，在酒店二层设置专区，推出蔬果售卖平台，自2月24日，每周一至周五10：00-16：30为园区职工和酒店宾客提供服务。园区企业职工可到现场分批次购买、预订，也可通过微信小程序下单，享受酒店周边3公里免费配送。与此同时，酒店还在后期结合园区企业需求，新增了面点、酱肉、加热即食菜肴等种类。

　　“价格合理、选择丰富，这段时间确实帮我们解决了很大问题。”小陈对酒店提供的服务表示认可。

　　房产中介当起“专职”理货员

　　3月25日，周三，吃过午饭，链家地产金地格林店的两位员工张华和王甜甜又来到金地格林社区南门的帐篷下，守着面前一个放满货物的货架。工作日，他俩不跑业务，却“不务正业”地跑到社区门口看货架是怎么回事。记者上前询问后得知，这是门店联合多点，在疫情期间发起的一项志愿服务：帮社区居民看管、派发从多点平台购买的商品。

　　原来，考虑到疫情期间社区居民取货不便，他们便与社区居委会对接，帮忙整理社区南门货架的货品。

　　不只他俩，门店其他14位员工也都参与到这项志愿服务中，每天从早9点至晚7点分两班倒，每班次安排两人接力为居民提供服务。据链家地产金地格林门店经理荀琼介绍，根据公司整体安排，疫情期间，区内十多家链家地产均为各自门店的就近社区提供此类便民服务。

　　集中观察点里的“严”与“暖”

　　一边是人文关怀，一边是加强防控措施。近日，记者获悉，在辖区当前开展的集中隔离医学观察点疫情防控工作中，经开区不断优化举措，通过软硬“两手抓”确保集中隔离医学观察科学、高效、有序地开展疫情防控，在确保做好集中观察点返京人员防疫管控的同时，增加工作温度。

　　一封特别的感谢信

　　“亲爱的朋友，你们辛苦了……在这场没有硝烟的战斗中，您也是勇敢的战士、幕后的英雄。”3月23日开始，在区内集中观察点结束医学隔离的人员离开时，都会收到这样一封特别的感谢信。这是经开区疫情指挥部对隔离人员14天来的支持和配合而特别书写的信件。记者看到，这封信共533个字，信里谈到个人和社会的责任，谈到疫情中的坚守，谈到对春暖花开和人们生产生活早日恢复的期望，篇幅虽不长，但字里行间都流露着暖暖温情。

　　而这只是经开区在疫情防控工作中体现出的人文关怀之一。记者了解到，在疫情防控工作开始之初，经开区就将人文关怀作为工作的重要组成内容，通过加强隔离观察点功能设置，做好隔离观察人员心理疏导、生日祝福、老人儿童专门照顾等服务保障工作，为隔离观察人员每日派送《亦城时报》，在观察点显著位置悬挂欢迎感谢条幅等，营造温馨环境，凝聚抗疫正能量。

　　与此同时，经开区还不断加强疫情防控措施力度，在最新发布的《北京经济技术开发区集中隔离医学观察点工作手册（第三版）》中，进一步强化组织保障，明确各部门职责，加强各部门协调联动，确保责任层层落实。

　　一个“意外”的生日蛋糕

　　“祝您生日快乐，顺利解观，平安回家！”今年3月30日，暂住在永昌南路如家快捷酒店的留学生小伍度过了一个特别的生日，荣华街道办事处的工作人员为她准备的生日蛋糕惊喜，让她在医学观察期也收到了暖暖的祝福。

　　3月17日，小伍从境外返京，根据北京市疫情防控相关要求，前往荣华街道辖区的集中观察点开始了为期14天的医学观察。观察点细心的工作人员在小伍的信息登记页面留意到30日是她的生日，想着这位留学生无法与家人一同纪念生辰，便着手开启了此次惊喜筹划。

　　当天中午12点，工作人员敲响了小伍的房门，将生日蛋糕随午餐一起放到了她门外的凳子上后离开。接着，通过酒店内线电话为小伍送上了生日祝福。虽然双方暂时无法见面，但这份特别的生日礼物让小伍既惊喜又感动。

　　类似的人文关怀在区内其他集中观察点也均有体现。为落实好返京及入境人员疫情防控措施，集中观察点在做好选址人流量少区域酒店、保障各项设施完善、安排固定人员24小时轮流值守等措施的同时，强调对隔离人员的人文关怀。特殊时期的人文关怀得到了留观人员及其家属的认可。

　　小伍胡家长还通过手写书信向观察点工作人员表示感谢：“我女儿的到来给你们增加了工作量，望你们在工作中做好防护，我们全家人以最真诚的心谢谢你们，辛苦了。”

　　融媒体中心记者 于晓玲