8月16日，济南嘉乐生殖医院积极响应国家相关部门号召，同时根据上级工会的相关指示精神，组织开展2019年临床医疗三基三严知识竞赛活动，旨在提高医院的医疗技术水平，全面提升医疗服务质量，构建一个和谐良好的医患关系。

　　知识竞赛现场，评委们也都细心聆听，认真评判

　　据悉，济南嘉乐生殖医院的本次知识竞赛活动囊括了基础知识考核环节，实际操作技能，更重要的是比赛的最后一个环节，将日常工作中的一些医患纠纷融入了进去。此环节重点考察的是医务人员在面对医患纠纷时的实际应变处理突发问题的能力。

　　对每一道题，大家都慎之又慎，因为答错题不仅不能加分还要被扣分的

　　选手们你争我抢，每个小组都毫不示弱，比分一度都非常焦灼，尤其是4号小组在必答题的第一环节不幸错了一道题，导致小组分数一度落后其它小组10分，结果在第二环节的抢答题环节，4号小组手速敏捷，比分连续直追，一度接近1号小组，几乎问鼎冠军。

　　4号小组的选手们

　　近年来，各种医患矛盾见诸报端，济南嘉乐生殖医院为了让患者放心看病，放心就医，特设立医患纠纷办公室，同时对于每一位到诊的患者进行满意度调查表信息采集，每一层都设立意见表，由专人定期采集信息并进行汇总整理，随后医患纠纷办公室将针对这些问题汇报至医院办公室，届时将实时开会进行解决实际问题。

　　评委针对每组选手给出的医患纠纷处理方式给予打分

　　王秋燕院长针对案例中患者所提出的医疗问题进行点评

　　“畅通就诊意见渠道，全力保障患者的合法权益，我们医患纠纷办公室每天都有专门的工作人员值班，可以及时的对于患者所遇到的各种问题进行及时的疏导解决。作为一家有温度的医院，我们的宗旨就是要让每一位来诊的患者都要感受到如家般的温暖，因为我们病种的特殊性，本身前来就诊的患者，心理包袱就比较大，因此作为医务人员的我们，更要对于患者多多的包容理解，尽量多的从人文角度去关心患者，与患者进行沟通。”济南嘉乐生殖医院业务王院长王秋燕说道。

　　工会领导及院方领导为优秀医师颁奖并合影

　　最终，1号小组以绝对领先优势获得本次知识竞赛冠军，三位选手喜得大奖。聚力健康中国，构建和谐医患。济南嘉乐生殖医院表示，医院将始终坚持以质量为核心，以病人为中心的服务宗旨，从我做起，从现在做起，做一个有温度的医院。