患者民生无小事，一枝一叶总关情。

　　近年来，潍坊市人民医院脑科分院认真贯彻落实以人民为中心的发展思想，以建设群众满意的高品质医院为统领，以解决患者的操心事、烦心事、揪心事作为医院的民生工程，突出问题导向，转变工作作风，用真抓实干的行动提高患者的“幸福指数”。

　　全体党员干部职工坚定地将为患初心融入血脉、将健康使命担在肩上，带着真情和责任，沉下心来、扑下身子，多途径、多渠道了解患者所希所求，站在患者的立场思考问题，通过“我为患者办实事”的实践活动解决他们的“急难愁盼”。

　　针对患者及家属入院停车排队时间长、停车位少的“老大难”问题，实施所有车辆免收停车费，开放全部停车位，进出院内停车杆直接抬起，大大提高停车场出入口的通过率；医院为职工租赁院外停车位，将更多的院内就近停车便利让位于患者。

　　为方便残疾患者就诊停车，在院内停车场设置了标识醒目的无障碍停车位和指示牌；在门诊楼和病房楼大厅设置学雷锋志愿服务岗，增加对视听残疾人的无障碍服务；开放母婴室，配备尿布台、洗手池等必备设施，做好卫生清理和消毒工作，为孕期和哺乳期母子提供安全、舒适、卫生的温馨空间。医院希望将更多的温情服务送到有需要的患者手中和心里。

　　建立患者诉求快速响应机制，对任一途径接到的患者投诉和疑问实行接诉即办，由专人在第一时间对患者诉求进行解答、释疑，直至依法依规彻底解决。

　　医院一直秉持着“开局即是决战，起跑就要冲刺”的紧迫感和责任感，牢牢将患者的大小事宜全都放在心坎上，多次开展患者满意度调查、社区义诊、健康宣教等公益活动。下一步，医院将增设380余张陪护椅，为患者家属提供休息便利；开通“扫码吐槽”留言台，患者可一键扫码表达就诊、住院期间的不满及意见建议等。同时，医院还将协调人员、信息、财务等及时解决病历一站式复印、床旁结算等问题，让信息多跑路，让患者少跑腿。 

　　在全市上下聚焦办好老百姓民生实事的号召下，医院将患者的满意度当做评价医院民生工作的评价尺，衡量民生工作的长短优劣、效果实绩，坚持“实”字托底、“干”字为先，用真心、真情，用力回应老百姓对医疗服务的期待和期盼，为民生“加码”，为幸福“加速”。