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建设银行潍坊分行:“建行到家”服务订单突破7000笔大关

建设银行潍坊分行:“建行到家”服务订单突破7000笔大关
2022年01月28日 09:34 新浪网 作者 齐鲁晚报

  截止2022年1月10日,建设银行潍坊分行共完成“建行到家”服务订单7162笔,居系统前二。这是继12月15突破6000笔大关后,不到一个月时间,再次突破整数关口。“建行到家”产品的不断拓展,有效解决了客户没空去网点、排队时间久、因资料不齐全反复跑网点等客户诉求难点问题,也一定程度缓解了柜面员工压力。

  掌上一点,服务到家。该项目是建行主动拥抱后疫情时代,通过数字化、智能化、集约化、平台化等手段,重塑业务流程, 以“线上到线下”模式解决客户奔波网点、到店排队难的服务痛点,为客户提供便利化、自动化、定制化“到家”服务。客户只需要通过智能手机,登录建设银行“掌上网点”微信公众号,即可以随时随地发起业务申请,所申请的业务将以电子邮件方式或邮寄业务方式送到客户手中。

  目前该产品已正式对客开放活期账户交易明细、银行卡持有证明、个人贷款结清证明、个人还贷明细、信用卡账务结清证明、信用卡交易明细、代收e授权、银行预留个人信息修改、单位客户对账、社保卡申领等十项功能;体验版方式上线批量开卡、吞卡查询及处理、个人资信证明、储蓄卡申请等四项功能。布放渠道有掌上网点小程序、微信银行、手机银行、个人网银、智慧个贷小程序等多个渠道。

  下一步,建设银行潍坊分行将不断丰富场景应用,持续提升品牌影响力,让客户充分体验7*24小时在线、自助办理、业务旅程透明可视的全新建行服务模式,为广大客户提供更加快捷、高效的智慧金融服务。

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