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27层酒店落地窗可外开且无护栏,住客光脚关窗打滑“身子出去一半”,酒店回应

27层酒店落地窗可外开且无护栏,住客光脚关窗打滑“身子出去一半”,酒店回应
2026年11月06日 16:21 新浪网 作者
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齐鲁晚报 《齐鲁晚报》官方账号

  “看到窗户打开就想去关上……身子出去了一半,脚也滑出去了。” 近日,一名网友发布视频反映,其入住南昌某酒店27 层房间时,半夜光脚关窗,因窗边瓷砖打滑,险些从向外开启的落地窗坠出。视频发布后引发广大网友对于高层酒店窗户安全问题的讨论和关注。

当事人发帖吐槽(图源当事人社交账号)

  讲述惊险瞬间:

  落地窗开启大小可容人,“无护栏无警示”

  11月5日,当事人告诉封面新闻记者,涉事落地窗没有护栏、没有儿童锁,仅一层薄纱窗,最大开启幅度足以容纳一个成年人通过,“那个空间完全可以把一个成年人的身子放进去还有多余”,且窗边瓷砖打滑,既无防滑垫也无安全标识,该房型系公寓改建的loft房型。事发时其未穿拖鞋,光脚关窗险些滑落,“身子出去了一半”。

  事后博主联系酒店要求整改,未索要赔偿。酒店看到视频后曾提出删帖补偿,被其拒绝。“实事求是,我只让他们整改。” 评论区,大量网友表达对安全的担忧,表示“不敢想象不小心踩下去的后果”“这种窗户我只敢趴地上关”。

西安另一起落地窗事件(图源深圳卫视)

  并非孤例:

  西安8楼飘窗一碰即开,窗帘遮挡难以看清开启方式

  据此前媒体报道,今年8月27日,西安一名男子入住酒店后,坐在8楼飘窗赏景,腿部无意间轻靠窗户,窗扇竟从下方向外打开,楼下就是车水马龙的街道。

  经确认,该窗为下开式,当时未锁死,限位装置失效或缺失。男子直呼 “这可是8楼啊,一不注意人就掉下去了”。

  除两起公开报道的事件外,还有网友在相关视频下留言,讲述类似遭遇。该网友称,其与父母旅游时入住一间标间,因不想挤在一起睡,便打算睡在飘窗上。飘窗旁的窗户为下开式,而进房时窗帘拉着,无法看到窗户的开启方式,“我躺过去的时候才发现窗户开着,差点就从13楼掉下去”。

评论区网友发言

  酒店回应:20余房型,已全部整改

  11月6日,记者致电涉事酒店。工作人员回应,涉事落地窗已完成调修,外开角度已固定,无法再大角度开启,酒店20余个房型在事件发生后均已完成排查整改,物业定期会进行安全检查。

  针对改建资质问题,酒店称房屋系开发商及房东装修,酒店仅为承租人,并未回应改建是否通过住建、消防部门审批。

  律师:未受伤难索赔,可投诉促整改

  福建攸衡律师事务所李虹佳律师介绍,根据强制性规范《民用建筑通用规范》(GB 55031-2022),窗台距楼地面净高不足0.8米必须设置防护设施,窗台达标时,国标未硬性要求安装限位器。酒店作为经营性场所,地面湿滑又位于高层,基于安全保障义务理应限制窗户开启幅度。

  她表示,当事人未实际受伤,起诉索赔难获支持,但可依据服务违约与酒店协商退还房费,也可拨打12315、12345投诉,要求监管部门责令检测瓷砖防滑性能、加装限位器,或起诉要求酒店消除隐患。

  (封面新闻)

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