相信大家对于一汽吉林并不会陌生，我们今天的案例便是围绕着一汽吉林的森雅R7展开的，在我们今天的案例开始之前，先由我来为大家简单地介绍一下一汽吉林的森雅R7这款车型，然后再来为大家讲讲我们今天的案例报道。森雅R7是中国一汽最新推出的小型SUV，在延续“森雅”系列多功能车的实用性、耐用性、经济性的同时，在品质、工艺、动力、舒适性及安全性等方面得到很大提升。森雅R7由德国大众控股汽车设计公司IDG担当设计。外观、内饰融入了丰富的科技、时尚、运动造型元素。车型线条流畅、稳重大气，突出了硬派SUV的风格，又融合了轿车的优雅气质。在配置方面，丰富的人性化智能设备带来更简单便捷、高效实用的驾乘体验。

相信大家看到这里，都已经对于一汽吉林的森雅R7有了一定的了解，那么我们事不宜迟，这就开始我们今天的案例报道吧。事情发生在河北省的承德市，刁先生在2017年的5月17日在当地的一汽吉林专卖店中购买了一台森雅R7，但是刁先生对于这辆车并不是那么的满意，究竟是怎么一回事呢？事情是这样的，在19年的一天，刁先生停车以后发现了自己的车辆出现了副驾驶车门锁打不开，但是不一会有自己好了，便没有把这件事放在心上，但是到了第二天车辆的车门锁再一次出现了这样的故障，刁先生随即便打电话给4s店的售后人员进行问询，但是4s店的售后告诉刁先生，因为这个故障并不是长期存在的，所以要等这个问题严重了才可以换，这件事便这么的不了了之了，直到2020年的3月，有一天刁先生驾车行驶在路上，但是忽然间发现仪表盘上出现了发动机故障警报，随即便再一次打电话给4s店的售后，但是确实发现4s店已经停止营业了，没办法刁先生只好打电话给厂家看看这件事怎么解决，但是让刁先生没想到的是，拨打厂家的电话居然是一个空号，这让刁先生感到不满，无奈之下刁先生只好把这件事发在了投诉网上，希望得到解决，目前一汽吉林厂家已经回复帮助客户订购了配件，但是据后来的跟进总，刁先生称开始的时候厂家还是十分客气的，但是到后来就开始互相推诿，刁先生东跑西跑，打了无数电话，目前这件事还在跟进中。

最后我想说一句，希望厂家可以负起自身相应的责任，不要这样表面一套背地里一套，遇到问题请先想着如何解决，而不是如何推脱。