我家住在北辰区秋怡家园，我家使用的是长城宽带。今年2月到期后，我又续了两年的费用，但是之后出现过几次断网现象。直到9月9日，再次出现断网，就一直没有恢复。到现在已经超过一周时间，用网非常不方便。

　　市民董先生

　　记者调查

　　9月17日17时，记者联系了长城宽带，客服人员说，董先生向他们反映过断网的事。稍后会有专员和记者联系。

　　随后，长城宽带服务监督部门工作人员回复记者说，因为他们的光缆裸露在外绊倒居民，被物业人员剪断，导致秋怡家园7号楼断网已经超过一周。他们正在和物业公司沟通尽快维修。断网时长也会双倍延长给董先生，以此表示歉意。

　　9月18日15时，记者联系了秋怡家园的物业公司，一位工作人员说，他们不知道是谁把光缆剪断的，长城宽带方面已和他们取得联系，只要手续齐全，就可以破路施工。

　　秀丽广场缺乏养管环境差

　　河东区城管委将推进提升改造

　　我向贵报和《政民零距离》栏目反映，我住在河东区太阳城绿萱园小区，附近有一个秀丽广场，由于缺乏养管，广场的基础设施损坏严重，卫生环境也不好，晚上没有照明设施，存在较大隐患。

　　市民孙先生

　　记者调查

　　9月16日20时10分，记者来到秀丽广场，这里漆黑一片，遛弯的人还不少。家住附近的一位男士说，这个广场建成20来年了，后来缺少养护，就变成现在这样。

　　9月17日15时30分，记者再次来到秀丽广场，看到照明灯破损严重，草坪上有很多垃圾。园里几个垃圾箱全都处于“满溢”状态，长廊台阶破损、路面坑洼，水池内污水上面漂浮着垃圾。

　　9月18日8时55分，记者来到河东区城管委，园林绿化管理科一位工作人员说，孙先生反映的问题属实。秀丽广场面积约两万平方米，他们是2008年接手的，因一些配套图纸都没有给他们移交到位，所以现在不知道该怎么修。他们已制定了提升改造方案，也一直在积极申报，但由于种种原因，没能推进下去。下一步，他们会加强对广场环境卫生的管理，同时会继续推进提升改造工作。

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　　海河传媒中心出品

　　今晚报记者：胡智伟、狄慧

　　编辑：马立杰