德邦又被曝寄丢包裹 这次是毕业证学位证

德邦又被曝寄丢包裹 这次是毕业证学位证
2019年08月23日 09:50 新浪网 作者 新浪辽宁

近日,“辽宁女子使用德邦快递寄价值15万元包裹,结果被销毁仅赔300元”的新闻引发关注。无独有偶,江苏赵先生的女儿通过德邦寄快递,毕业证、学位证等贵重物品丢失,德邦仅赔付了3倍运费。“快递乌龙”频发,怎样才能维护自己的权益?

毕业证等贵重物品丢失

只赔3倍运费?

近日,有媒体曝光,今年3月24日,赵先生的女儿从广州离职,准备回江苏老家工作,通过德邦快递运送物品回家。其中一个粉色行李箱,里面装的有毕业证、学位证书和笔记本、小电器等贵重物品。

3月27日,在江苏宿迁老家的赵先生陆续收到了其他几个包裹,但装有贵重物品的粉色行李箱却迟迟未到。

对于刚刚准备换新工作的赵先生女儿来说,丢失的毕业证和学位证的价值无法用金钱来衡量,更令她感到不满的是,在发现快递异常之后,德邦快递并未第一时间为其寻找失物,延误了找到快递的最佳时机。

从3月份至今,经过五个月的沟通,德邦快递只表示愿意赔偿1088元(含原278元快递费),这与赵先生的实际损失相去甚远。

8月20日,记者联系到原本负责德邦快递该网点的陈经理。面对记者的询问,这位陈经理则推诿说:“找德邦去啊,找谁我怎么知道啊。”

律师建议贵重物品寄前需保价

中国快递协会法务部主任、北京嘉润律师事务所高级合伙人丁红涛律师建议,遇到类似快件延误、丢失、毁损等情况,消费者可以首先向企业投诉有关情况,对企业处理情况不满,则可向国家邮政局申诉中心投诉。

丁红涛表示,如果前述方法仍无法解决纠纷,可以向消费者协会投诉或者直接向法院起诉快递公司。他指出,在通过诉讼途径解决此类纠纷时,快递的寄件方或者收件方应当提供可以证明寄送物品价值的证据,如购物发票、购物支付凭证、购买合同、支付货款转账凭证等。

丁红涛认为,按照我国《快递暂行条例》规定,寄件人在寄送贵重物品时,有向快递公司说明物品价值的义务,“没有说是贵重物品,将来赔偿的时候就有可能不会赔那么多。”

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