昌平司法

　　“12345”市民热线中的涉法涉诉问题如何解决？昌平区沙河镇充分发挥村居法律顾问制度作用，采取“54321”工作法，安排了法律服务专班，调动各级各种司法力量，制定工作流程，全面提升接诉即办质量。

　　沙河镇组建由“5名律师”组成的法律服务专班。与北京诚实律师事务所、北京王沛颖律师事务所合作，聘请5名律师作为41个村（社区）顾问律师，为村（居）委会和居民提供法律顾问服务，开展现场讲法和法制宣传，答疑释法，化解矛盾纠纷，并通过培训，提升群众的能力素质。

　　沙河镇调动“4支力量”为群众提供系统指导与深度服务。区司法局法援科负责总体协调律师事务所，指派顾问律师参与“12345”市民热线服务；区律协专业委员会对顾问律师服务情况进行跟踪检查与指导；属地司法所负责顾问律师与村（居）对接和组织协调；顾问律师负责对镇“12345”市民热线转交的涉法涉诉问题给予解答和指引。

　　沙河镇用“3步走”方针提高服务水平。第一步，试行与落实阶段，将市民反映的物业纠纷、小产权房屋纠纷两类问题，转交对应顾问律师，由律师提供法律解答与指引服务；第二步，总结成果阶段，全面梳理物业纠纷、小产权房屋纠纷中顾问律师服务情况，回访群众，征求意见，总结工作经验；第三步，完善提高阶段，结合顾问律师服务效果，不断完善服务手段与措施，切实维护群众合法权益并提升其依法维权意识。

　　把“2项工作”在法治轨道深度融合。一是融合村居顾问律师工作。对群众反映的疑难问题，召开村居顾问协商会，为镇党委政府提出法律建议，提升科学决策能力。二是融合涉法涉诉问题的解决与疏导工作。针对物业纠纷与小产权房屋纠纷两类重点热线问题，由顾问律师专班为群众提供优质法律服务。

　　沙河镇负责人介绍，所有这些工作都是围绕“1个中心”——提升接诉即办质量而展开。村居顾问律师紧紧围绕疏解整治、旧村改造等中心工作，引导当事人通过法律途径有效解决纠纷，切实助力平安沙河建设与地区基层治理工作。

　　文/通讯员 张兆伟