新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 记者从安徽省交通运输厅获悉，近五年来，省交通运输政务服务窗口共受理办结各类政务服务事项38.2万余件，精减申请材料395项，减少办事环节107个。交通运输所有省级政务服务事项实现“全程网办”，所有审批结果实行“电子送达”，所有高频服务事项实施“不见面审批”。

　　省第十次党代会以来，省交通运输政务服务窗口始终牢记职责使命，紧紧扭住为民宗旨。按照省交通运输厅党组部署安排，努力提升审批能力、全面深化“放管服”改革、持续增强服务效能，让人民群众办理交通运输事项的过程更加方便、速度更加快捷、感觉更加良好。

　　政务服务信息化全面推进。充分运用电子证照和电子印章技术，将所有交通运输服务事项的办理结果制成电子证照，运用彩信技术，直接秒送至申请人手机终端，政务服务效率极大提升。将船舶营业运输证等10类证照数据进行归集，累计制成电子证照207.7万本，在长三角地区实现互认，人民群众事项办理便捷性有效提升。将年办件量在几万件、甚至几十万件的“道路运输从业人员从业资格证换发、补发”、“省内超限运输许可”等15项高频事项实现“掌上办”、“智慧办”和“集成办”，让数据多跑路，让人民群众少跑腿。

　　事项办理便利性持续增强。积极做好国务院事项取消和下放事项承接工作，围绕事项办理规范性和便捷性，抓好清单编制、设置办理流程、加强事中事后指导，确保所有事项更加方便人民群众日常办理。主动推动省级事项调整和下放，先后将7项政务服务事项转为日常主动服务，将8项高频事项权限下放至市县级，实现人民群众在家门口就近办理。常态化开展送审批服务上门活动，通过实地走访、政策宣讲、业务培训和现场办公等方式，把审批服务送到基层门口，送到人民群众身边。

　　市场主体烦心事有力消除。通过优化事项办理流程，对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式的政务服务事项，全部实行容缺受理，有效解决办事过程中存在的“往返跑”问题。将所有交通运输事项办理过程中涉及提供的证明材料，实行告知承诺制，彻底消除办事过程中存在的“证明难”困惑。对非公路标志审批等23项高频事项的审批渠道进行优化升级和智能化改造，确保人民群众事项办理更加全程无忧。

　　人民群众满意度越来越高。始终把人民群众的小事当成窗口的大事，急群众之所急、想群众之所想，明确对第一时间能办的事项做到即时办，对需要基本审核的做到快速办，对需要专家评审的做到限时办，做到“文明服务、亲情服务、高效服务”。五年来先后收到人民群众各类锦旗110余面，感谢信70余封，没有因服务不到位、事项办理不及时而受到投诉的情况发生。在全国开展的“大件运输企业满意的省级审批部门”评选中，安徽大件运输审批满意度荣获全国第一名。