湖州的张女士反映

最近买了辆广汽埃安

准备跑网约车

第一次充电

就发现电池有些问题

要解决问题，不容易

张女士住在湖州

最近刚辞职

计划全职开网约车

12月1号，她从湖州长兴

埃安汽车销售服务有限公司

买了辆广汽埃安V plus(配置|询价)

车价十五万五千

付了五万多首付

张女士：我车提走以后，我发现这个电车它的电池有问题。因为我充快充桩，充十个小时多，只有从39%充到80%的电量。正常的情况下，快充桩，电车一个半小时，可以从无充到满。

张女士提供了这辆车的充电记录

充电时长10小时3分钟

电池的电量显示是82%

她说因为着急开工

提车后就去办了网约车的营运证

没想到因为营运证

车子的售后变得有些麻烦

张女士：他说营运车辆不参加三包。厂家不同意退车，那我说换车，他说换车也换不了。因为我是运营车辆，我少开一天都是损失。所以说我退一万步来讲，我也接受他给我换全新的电池包。那么我们提出，全新的电池包要出厂1-3个月以内的。然后他说没有全新的电池包，要么给我换个旧的电池包。或者是给我新的电池包修一修，那我这个肯定接受不了，我一个新车刚买来的。

张女士说

自己现在一个人带着孩子

车子的首付款也是向母亲借的

购车合同里有一条写着

客户已知悉此车生产日期

为2022年9月份

此车销售价格已包含长库龄优惠

张女士：那我也反复跟售前的销售胡经理，跟他确认，我可以接受这个车是老款，但是你必须确保这个车是没有问题的。他说这个你放心，有问题的车辆我们不会卖的。我质疑他们把问题车辆卖给我。

湖州长兴埃安汽车销售服务有限公司 售后经理：那电车也有好多个配件嘛，几万个配件我不可能每个都去检查过。

张女士：那电车的电板是最重要的部分。

湖州长兴埃安汽车销售服务有限公司 售后经理：电车电板里面，核心的部分你能看得到吗，肉眼是看不到的。作为新车检查来讲，首先外观有没有问题，第二个轮胎气压有没有问题，然后小电池的一个充放电有没有问题。这些检查出来可以适用于开车的话，那基本上所有的汽车品牌，不可能会检测到那么细的一些东西。

张女士车子的电池

具体是哪里出了问题

现在还没有检测

售后经理表示

这辆车现在已经登记成了网约车

没办法享受三包

湖州长兴埃安汽车销售服务有限公司 售后经理：因为三包法规定的话只是适用于私家车。但是质量问题是肯定存在的，那从我们的角度来讲的话，最好是能给张女士换一个新的电池包。那三个月之内，这一块来讲，没法满足掉。然后电池包在协调过程中，有很大的障碍，新的没有。那厂家目前建议是更换模组，换了之后马上就能好。然后的话她这个车本身有质保的，在质保范围之内，有任何问题都随时可以找到我们。

这位售后经理说

目前不确定什么时候会有新电池

而模组换完、修理好之后

车子也能正常充电

张女士考虑到得赶紧营运赚钱

决定先把车修好（1818黄金眼）