新浪新闻客户端

女子就餐被划伤脚索赔遭拒 “12315”出面协调双方和解

女子就餐被划伤脚索赔遭拒 “12315”出面协调双方和解
2020年07月15日 11:06 新浪网 作者 南宁新闻网

  南宁云—南宁新闻网讯(记者 唐秋艳 通讯员 高倩洁)日前,“一舞蹈演员就餐被划伤脚,向商家索赔1万元遭拒”事件在网络上引发热议。近日,经兴宁区市场监督管局民生市场监督管理所“12315”工作人员出面协调,双方最终达成和解,涉事餐厅向胡女士赔偿5000元。

  据介绍,事情发生于6月25日晚,舞蹈演员胡女士到南宁市兴宁区一家餐厅就餐,其间,一名服务员端着大玻璃杯不慎摔倒,摔碎的玻璃碎片划伤了胡女士的右脚,血流不止,经医生诊断,伤口较深,需要进行缝合,且伤者需要静养14天再拆线观察。

  胡女士表示,自己是一名舞蹈演员,近期有近10场演出,因脚受伤因而无法登台演出,就等于失去了收入。于是,胡女士向涉事餐厅提出1万元的医疗费、误工费等损失赔偿。但该餐厅表示只愿意赔偿3000元,双方就赔偿金额一事未达成一致。

  接到投诉后,兴宁区市场监督管局民生市场监督管理所“12315”工作人员出面协调,一方面帮助胡女士计算出合理的医疗费、误工费,并对其进行开导,另一方面与餐厅方沟通告知其负有的法律责任和义务。经兴宁区市场监督管局民生市场监督管理所“12315”工作人员多次耐心细致的沟通、交涉,最终纠纷双方各自退让一步,达成和解,涉事餐厅向胡女士赔偿5000元。

  兴宁区市场监督管局民生市场监督管理所“12315”工作人员介绍,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求‧‧‧‧‧‧宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务”;第四十九条规定“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入‧‧‧‧‧‧”。   

  为此,兴宁区市场监督管局民生市场监督管理所“12315”工作人员提醒广大消费者,在消费过程中注意安全,如因经营者提供商品或服务不当造成人身、财产安全受到损害时,请保存好相关证据,通过正常渠道维护自身合法权益,如有需要请直接拨打“12315”消费者投诉举报专线。

  (作者:唐秋艳 高倩洁)

特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
民生
权利保护声明页/Notice to Right Holders 我要反馈
新浪新闻客户端
新浪新闻客户端

扫描左侧二维码下载,更多精彩内容随你看。(官方微博:新浪新闻

图片故事

新浪新闻意见反馈留言板 400-052-0066 欢迎批评指正

违法和不良信息举报电话:4000520066
举报邮箱:jubao@vip.sina.com

Copyright © 1996-2020 SINA Corporation

All Rights Reserved 新浪公司 版权所有