和普通消费者一样

　　每一个企业客户

　　也是实实在在的“消费者”

　　他们的选择以及使用体验

　　对业内同行有重要的参考价值

　　那么，IT界有类似“大众点评”的地方

　　可以方便各个企业用户

　　了解同行的产品使用情况吗？

　　答案是——有的！

　　Gartner Peer Insights就是一个类似“大众点评”的地方，全球各地的企业用户将自己的实施和运营解决方案的直接经验发布在这里，虽然可能没有分析师那么专业，但却更真实，因此很有参考意义。

　　自2015年10月以来，Gartner Peer Insights已经在340多个细分行业中收到超过33万条客户评论。每一年，Gartner都会将这些评论进行收集整理，并发布“Voice of the Customer（客户之声）”报告，同时评选出“客户之选”，来表彰那些最受客户好评的厂商。

　　可不要小看这份报告，作为国际知名调研机构，Gartner的评选极为严格。不仅对厂商，也是对客户，因此能够入选就已非常难得，更不用说赢得“客户之选”奖。

　　★ 对厂商来说，能够入选某细分行业的“客户之声”报告，必须拥有与之对应的产品，并且该产品的总体评分（5分）必须等于或高于该行业的平均分，此外在一年内必须收到50条或更多符合条件的公开客户评论。

　　★ 客户评论必须能代表来自不同行业、公司规模和部署区域的企业客户的广泛组合。收入低于5000万美元的最终用户公司的评论将被排除在评选标准之外。

　　日前，Gartner发布“Gartner Peer Insights‘客户之声’超融合报告”，通过整理过去一年的1039条评论和评分，共有12家供应商成功入选。在这12家供应商中，戴尔易安信脱颖而出，荣膺“客户之选”奖！

　　▲图1：Gartner Peer Insights“客户之声”超融合基础架构客户之选（满分5分，1为非常不满意，5为非常满意）

　　第一象限（右上角）：获得较多的客户评价，并且平均得分大于4.6。

　　第二象限（左上角）：获得较少的客户评价，平均得分大于4.6.

　　第三象限（左下角）：获得较少的客户评价，平均得分小于4.6

　　第四象限（右下角）：获得较多的客户评价，平均得分小于4.6

　　此外，Garnter还将年度超融合魔力象限报告放出，与客户评价一同进行对比，从而看出哪些厂商不仅受到了专业分析师的肯定，也同样赢得用户的认可。

　　去年11月，Gartner发布年度超融合魔力象限，戴尔易安信被评为领导者，如今又赢得“客户之选”奖，实至名归。

　　图三显示的是去年一年收到10个以上符合评论条件的供应商的总体评分，按评论数量排序。此外还显示了最低评分与最高评分区间。一般来说，区间范围越低越好。这说明该产品在面对不同行业客户，不同工作复杂的环境下有着更稳定的表现。

　　过去一年，戴尔易安信共收到83个客户评论，数量排名第三，总体评分为4.6，评分区间最低4.5，最高4.7。说明戴尔易安信超融合在广泛的用户基础下，依然拥有稳定的表现。

　　图四和图五是关于各个厂商之间的对比。我们可以看到不同的厂商的总体评分在行业内所处位置（虚线为行业平均），是否愿意推荐给其他客户、产品能力、集成和部署、服务和支持等方面的各项对比。

　　这里比较有代表性的“是否愿意推荐给其他客户”这一项，它显示的是客户是否愿意为厂商背书，也是厂商从产品性能到服务各方面能力的体现。而在这里，戴尔易安信有很高的得票率（94%），说明戴尔易安信超融合用户在使用过程中，都有非常完整的服务体验。

　　“他们（指戴尔易安信）向我们许诺了一个IT界的‘神话独角兽’；VxRail绝对做到了”。

　　——教育界高级网络分析师

　　“VxRail是任何希望提高性能和简化操作的IT领导者的必备之选”。——制造业IT基础设施和运营全球总监“VxRail帮助我们轻松地为1000多名学生和教师部署VDI。这是一个巨大的成功”。

　　——教育技术服务运营经理“

　　用Dell EMC VxFlex（现PowerFlex）打造您的未来”。

　　——零售业IT副总裁

　　此前，戴尔易安信Unity主存储和分布式文件系统和对象存储PowerScale（Isilon）已成功入选Gartner Peer Insights"客户之声"，并赢得“客户之选”，如今戴尔易安信超融合是第三个成功赢得这一殊荣的类别。对此，我们深感自豪，我们知道，在可预见的未来，大多数客户都会对超融合和存储有大量的需求，而戴尔科技可以在这两方面都可提供业界领先的产品。

　　同时，我们也感谢所有提交评论的客户！这些评论让广大用户更好地了解我们的产品、我们的服务，也让我们更好地服务于客户。以今天的用户满意度为基础，我们期待与您继续合作，提供更加简化IT的产品和解决方案，助您IT无忧，轻松运营。