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　　作者  |  机场等船

　　6月23日，零售行业传来一条重磅消息。

　　苏宁易购发布公告称：

　　全资子公司Suning International Group Co., Limited（简称“苏宁国际”） 与Carrefour Nederland B.V.及Carrefour S.A.签订《股份购买协议》，苏宁国际向转让方以现金48亿元人民币等值欧元收购Carrefour China Holdings N.V.（简称“家乐福中国”）80%股份。

　　（苏宁公告截图）

　　至此，零售行业阿里、苏宁、腾讯“三足鼎立”的格局初步形成。

　　家乐福成立于1959年，总部在法国，迄今有60年历史。

　　作为大卖场业态的开创者，其已经在全球30多个国家开了11000家店，服务人口超过20亿人，巅峰时期员工人数高达50万人，是名副其实的“商超之王”。

　　自从1995年，家乐福进入中国以来，24年间一路高歌猛进门店数量高速扩张，而这很大程度上得益于当时公司求新图变的战略：

　　首先，家乐福别出心裁把食品作为超市最重要的品类，给了消费者更多的选择，让人们对超市的认知发生了变化，成功激活了大批年轻群体。

　　其次，家乐福一改在欧美国家在城乡结合部选址的旧理念，率先尝试性将店面开在人口最密集，交通最便利的地方，享受到了人口流量红利。

　　最后，家乐福快速适应本土文化和饮食习惯，每到一个城市都实行本地化直采，源头寻找代理人，由代理人进行当地资源整合，单店运营个性化。

仅在2004年，就有超过2亿人光顾了家乐福超市。这一年，家乐福登上世界500强榜单，以第22位的成绩傲视全球零售商，风光一时无两。

　　（家乐福街景）

　　那时候，对于一座城市来说，能够吸引家乐福入驻，则代表着这座城市有着一定实力的经济水平和消费基础。

　　截至2019年3月，家乐福中国在国内拥有约3000万会员，开设有210家大型综合超市、24家便利店以及6大仓储配送中心，店面总建筑面积超过400万平方米，覆盖22个省份及51个大中型城市。

　　这样一家世界巨无霸连锁企业，怎么就沦落到卖身的地步呢？

　　虽说盛极而衰，是每个行业都逃不过的命运。然而，很多企业的衰败除了外部环境变革的影响，更多源于企业自身。

　　2009年~2013年，是家乐福的黄金时代。

　　这5年间，家乐福保持着每年近20家新增店铺的扩张速度，一路高歌猛进，挺进中国一二线城市。

　　然而，随着家乐福快速扩张，也将自身管理混乱、质量监督不到位、供应链问题暴露了出来。

　　首先是员工招募：部分分店为了节省人工成本，大量招临时工。

　　虽然低廉的时薪和逃避的五险一金确实省下了人工成本，但店面新人过多，人员流动过大，门店怠工式协作、不专业的操作导致效率低下。尤其购物高峰服务体系常常瘫痪，投诉居高不下。

　　其次是商品质量问题：部分店面以次充好，将大量变质肉改日期再上新标签出手，最终被央视315曝光，引起全国一片哗然。

　　最后是内耗严重：物流链和营运链巨大的协调成本令供应商苦不堪言，总部与门店隐形争权也会给供应商带来巨大的支出。

　　这仅仅是野蛮扩张那几年，家乐福重重问题的冰山一角。

　　对于习惯在舒适圈躺着赚钱的家乐福来说，即便问题重重也始终不思进取做过多改变，糟糕的消费体验致使其口碑开始急速恶化。

　　一位在家乐福中国工作超过十年的高管曾对媒体说：“家乐福走到今天，最致命的因素还是内部不思进取。”

　　不仅仅是员工、管理者的不思进取，家乐福中国区总裁兼CEO唐嘉年曾对记者说：“电商巨头们在上面（指线上电商）做得好好的，收收钱（平台收费），为什么要跑到线下来做这么苦的事呢？”

　　简直让人啼笑皆非。

　　诚然，家乐福早期进入中国市场时求新图变，逐渐成为“商超之王”，独领风骚十余年值得学习和肯定。

　　这期间，家乐福原本有很多机会狙击中国互联网电商企业的崛起，但家乐福并没有选择冒险和奋斗，而是选择了安逸的现状。

　　在一部精密庞大的机器里安逸享受了七八年，大多数员工早就变成了螺丝钉，企业早就失去了图变求新的动力。

　　员工消极怠工、产品价格偏高、与供应商关系僵化、供货不足导致家乐福的品牌大打折扣。

　　面对家乐福的不思进取，市场最终给出了回应。

　　从2009年开始，家乐福的营收、利润双双被大润发超越；2010年，家乐福西安小寨店关闭，第一次在中国关闭门店。

　　2011年，中国零售业进入拐点，更多民营零售商超开始发力，高鑫零售、华润万家、永辉超市等纷纷开始崛起。

　　随着中国本土零售业崛起，以及电商、新零售等业态萌发，大卖场模式而兴的家乐福享受了时代的增长红利之后也无可避免的随着大势落入持续的低迷中。

　　尤其，当新零售横空出世，家乐福面对互联网电商巨头冲击时，毫无招架之力，市场份额急剧下降。

　　（数据来源：中国连锁经营协会）

　　到2018年时，家乐福中国管理咨询服务有限公司销售额仅为474.64亿元，屈居中国连锁百强企业第十二。

　　大润发创始人早就表示：

　　“一定要认清自己的危机，据我所知我是零售业中尝试转型最早的一个，但是直到今天依旧不太成功。在线上这个如此开放的市场环境中，只有第一或者第二，不存在第三第四，迟到就要挨打。”

　　最终，昔日“商超之王”走到了以48亿元贱卖80%的股份（相当于家乐福中国仅仅估值60亿元）的地步，令人不甚唏嘘。

　　也是从2000年开始，家乐福先后退出香港、智利、日本、墨西哥、捷克、韩国、葡萄牙、瑞士。

　　如今，家乐福撤出经营了24年的中国市场，不过是其衰退的一个缩影。

　　马云说：“很多时候不是实体不行了，而是你的实体不行了。不是电商不行了，而是你的电商不行了。”

　　家乐福因为自己的傲慢，终究被时代所抛弃。

　　然而，被时代抛弃的又何止家乐福。

　　当整个商超行业面临网络购物潮冲击时，外资商超品牌由于决策流程慢，变革反应慢，人员成本高等原因，受到的冲击尤为剧烈。

　　传统零售巨头们在新零售弄潮儿面前，一路溃败。

　　2016年，阿里巴巴21.5亿收购三江购物32%股份；2017年1月，阿里巴巴26亿美元收购了银泰集团；2017年11月 ，阿里巴巴224亿元港币收购大润发的母公司高鑫零售36.16%股权。

　　2017年12月，腾讯42亿元转让价，收购永辉超市5%股份；2018年3月，永辉超市收购中百集团10.14%股权；2018年6月份，沃尔玛中国与腾讯共同宣布正式结成深度战略合作关系。

　　还有韩国乐天玛特超市卖给了利群集团和物美集团，美国老牌零售百货商梅西百货关闭旗舰店，英国老牌百货公司马莎百货关闭店铺，留下来的外资超市也在纷纷寻找本土合作伙伴。

　　在购物渠道越发多元化的今天，任何单一业态在现在的泛零售渠道时代，都无法独霸舞台。新零售是时代的趋势，也成为行业发展的必然。

　　《左传·襄公十一年》中有一句话：居安思危，思则有备，有备无患。

　　家乐福进入中国24年，从一个外来“和尚”逐渐成长为“商超之王”实属不易，却在行业变革面前，贪图舒适圈安逸的生活，对外面环境的巨变熟视无睹，必然被时代所抛弃。

　　商业竞争，就像一场永无休止的马拉松，对手一直在不断变化、升级，企业自身更应该不断学习、与时俱进。

　　6年前，诺基亚卖身微软时，CEO史蒂芬·埃洛普说：“We did nothing wrong,but somehow, we lost.”（我们什么都没做错，但不知为何，我们输了。）

　　这个世界就是这样，龟兔赛跑的故事反复上演：有企业在昼夜不停地运转，就有企业停留在往日成就沾沾自喜。

　　等到那些洋洋得意的领先者回过神来才发现：世界已经变了。

　　部分素材参考：

　　1.《别了，家乐福》，首席经济观察，周松涛

　　2.《家乐福中国24年沉浮今48亿卖身》，电商在线，袁玥

　　3.《再见，家乐福！》，ipo观察综合金融家、电商头条

　　(文中观点仅代表作者独立观点，不代表本号立场。)