【#国泰航空多次名列境外航司投诉量榜首#，曾以高规格服务著称】#国泰航空事件#

　　5月25日消息，据每日经济新闻消息，近日，国泰航空歧视非英语乘客的风波愈演愈烈，公司两日内三度道歉，香港特别行政区行政长官李家超也表示痛心。据调查数据显示，2022年国泰航空在Skytrax的排名从第6名下跌至16名，明显滑坡。再如，在中国民航局每月发布的公共航空运输旅客服务投诉情况的通报中，国泰航空在2022年已有6个月名列境外航司投诉量榜首。据介绍，国泰航空创办于1946年，具有英资背景，是中国香港第一家航司。国泰航空曾以高规格的服务著称。2014年，国泰航空在被称为航空界奥斯卡的Skytrax评选中第四度当选全球最佳航司。而从连年亏损的情况来看，其服务质量下降也是乘客流失的一大原因。

　　此外，据澎湃新闻援引据《香港01》报道称，其获悉一份国泰航空空乘工会今日向其会员发出的电子邮件。国泰空乘工会提醒会员，无论发生什么空乘应知道自己的权利。工会在信中列出根据机舱服务指引，倘机上有乘客偷拍，可有礼貌地要求对方删除，若乘客拒绝则可通知机长或机舱经理要求乘客删除，否则可通知地勤安保人员在飞机降落后提供协助。#国泰空乘工会提醒有乘客偷拍可要求删除#

　　工会又指，根据相关安全手册，国泰应对不守规矩乘客采取“零容忍”政策，并确保员工在处理相关事件时，是得到公司的全面支持。