“今年5月全款提了一辆宝骏510，却买出了一堆问题。”截至7月23日，山西马女士车辆问题仍未得到将解决：发票强制被低开，车辆不能绑定相关服务APP,不能预约保养，仔细一查，车辆信息竟然也是别人的，不得不怀疑买到了翻新车。

宝骏510车主：一直得到的答复是录错，销售欺诈我

马女士讲述，5月14日，在太原汇航汽车贸易有限公司，全款51880提宝骏510，发票强制低开50300。提车时销售让其下载菱菱邦app，当时销售认证车架号认证不了，工作人员说是后台系统有问题，“5月14到5月25多次询问销售系统好了没，他一直推推拖拖，5月25最后致电他，得到不认证不影响保养的说法，之后我自己认证车架号，才发现了问题。”

马女士打五菱官方电话投诉，“4s店张经理说信息录错啦，车没问题。”

“现在问题的关键是，销售在卖车时欺骗我，我发现问题也没有得到具体的答复，一直得到的答复是录错了。”马女士很苦闷，对方久久没有拿出解决方案，车辆也无法正常使用，目前车辆已经在家中闲置了两月。这期间为此事马女士向12315投诉，也找过媒体求助，但事情始终未得到正面回应。

4S店：操作失误，积极处理，可补偿3000元

车辆信息为何会是别人的，问题又该如何妥善解决？7月23日，就此，二三里资讯联系了涉事的4S店张经理，其表示，确实有收到这样一起投诉，马女士反映的车辆信息错误确实存在，但是是在信息录入时操作失误导致的，不存在马女士质疑的买到翻新车的问题。马女士质疑的发票低开也是不存在的，发票额度之外的部分是承担的保险等费用，这个发票不由4s店提供。

能否全款退车？张经理称，车辆已经缴了购置税并且上牌，全款退车是不可能的。但他们也在积极回应处理此事，两个月来，已经反复多渠道和马女士沟通过，经初步打算可按照车辆指导价（3w+）的8折来核算马女士实际提车的费用，这样一来店里需要向马女士退回，也即补偿3000多元，“无法再满足其他无理的诉求。”当地工商部门已介入调查

对于4s店愿意承担的解决方案，马女士并不认可，“我5万多买的车，指导价为何按3万多算？”

马女士原本质疑自己受到了欺诈，后续4s店在处理此事上态度不也不积极，同时她还了解到，因此类事件维权的宝骏510车主不只她一个，这更增加了她的疑虑，此事一直在僵持中。

二三里资讯了解到，目前，太原当地工商部门已经介入调查此事，期间也进行过一次调解，问题无解后，工商工作人员建议车辆走第三方鉴定，确定究竟是否存在翻新车的嫌疑，再确定下一步解决方案。

质疑买到翻新车到底该如何合理维权？二三里资讯咨询了相关法律人士，遇此类事先是双方协商，消费者最好是向本地工商部门直接投诉，工商部门有调查调解的职责，若认定销售陷阱存在那企业必须承担相应的赔偿责任并承担法律后果，车主也可直接走法律途径提起诉讼。

（二三里编辑  AZ）