金羊网讯 “这个物业的小姑娘真的很负责，我们平时都要上班，交房后没有时间打理，大小事情都只要给她一个微信就会去跟进处理，让我们感受到有人默默守护家园的温暖”近日，家住深圳碧桂园智慧/菁英领寓3栋的业主齐先生及1栋的业主谢女士先后向物业服务中心送来2面锦旗，希望表扬碧桂园物业的管家杨雪伟，感谢她尽心尽责的服务，在一点一滴的小事中为业主付出的辛劳。

　　经了解，该项目共有1869户，于2019年4月完成收楼交付，杨雪伟就是负责3栋及1栋的物业管家，近700户业主。直至现在大部分业主均已完成装修入住，可以说物业在这个过程见证经历了每个房子的焕新过程，在点滴之间帮助每位业主解决问题。

　　把业主当家人快速响应诉求，90后美女管家的暖心服务

　　杨雪伟活泼爱笑，于2017年加入碧桂园物业，便一直在这个项目，工作中对待问题有耐心，面对业主的诉求她始终快速响应。

　　这个小区有很多业主如住在3栋的齐先生一样，原居住地点离小区较远，加上工作日也要上班，无法顾及到装修及维修情况，就委托管家帮忙查看装修情况，及时反馈装修进度，帮忙拍下现场照片发给业主，便于了解进度等。

　　杨雪伟说“我每天都会在各楼层各户进行巡查，每天的步数都超过15000步”，深圳的夏天炎热且漫长，在楼层间总能看到这位90后管家穿梭的身影。另一方面，在装修期间难免也会遇到邻里纠纷或大家意见不统一的时候，她也会在中间协调，了解各方的意见，促进协商解决，维护邻里间良好关系。

　　肩负责任，做业主美好生活的守护者

　　“没有惊天动地的事儿，就是实实在在为业主服务”家住菁英1栋的业主谢女士表示近期准备将房屋出租，看房的人较多，自己也不方便时刻在现场也有点不放心，每到这时便会想到找管家、找物业，这种信任也来自于每次耐心的沟通、日常咨询解答。

　　该项目物业负责人表示，将始终秉持“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念，依托完善和精益化的物业管理和服务体系，成为业主美好生活的守护者，提供更加优质的物业服务。

　　编辑：木青