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网购水果,“坑”你没商量

网购水果,“坑”你没商量
2020年07月16日 16:52 新浪网 作者 山西新闻网

  随着生活节奏的加快,加之疫情的影响,越来越多的人选择在网上购买水果,看到诱人的图片以及主播的试吃推荐,消费者往往在下单时满心期待,收货时却不尽如人意。

  新鲜黄桃变蔫巴绿桃

  “这段时间黄桃下来了,就是有点贵,美特好刚开始卖9块多一斤,现在降到6块多一斤了。即便这样还是有些贵。”前些时日,太原的温先生无意中看到,邮政有个网上购物商城叫邮乐VIP,其中有黄桃,看图片很漂亮,山东产的,4.5千克29.9元,价格很诱人,于是温先生就下了一单。

  物流还算不错,7月12日就到货了,然而他打开一看,一箱20个所谓的黄桃,就是一堆蔫巴巴的便宜绿桃,有两个烂得都臭了,还有9个估计装箱前就伤痕累累!

  当日,温先生向网购客服投诉,可谁料客服不仅死不认账,还归咎为物流所致。至于黄桃变绿桃,客服“支了一招”——可以放冰箱里等黄了再吃。如果桃确实烂了,给她们发去图片,烂一个赔一个。温先生细算一下,总共20个桃子,两个流汤的烂桃赔3元。磕碰的桃子和绿桃均不予以赔偿,一单下来交涉一上午,也不过赔了8元钱。

  抢预售等来的却是跌价

  五月上旬,樱桃在实体店里基本上都是在六七十元每千克。

  家住太原市尖草坪区的蔡女士通过某网购平台的生鲜频道,选中了一款58元1.5千克还包邮的山东烟台大樱桃。左瞧右瞧,再看资料的确是烟台当地的果园,描述说樱桃酸甜适中、肉厚多汁,图片看品相也很漂亮,美中不足的地方就是不是现货是预售,商家承诺下单后30天内发货。再想想,实体店贵得惊人,蔡女士马上下单了。

  大约两周时间,蔡女士收到了从山东烟台寄来的一小箱樱桃,打开一看,不仅与网购电商平台所承诺的八九分熟不同,有一半颜色还是浅红色的,个头小,吃起来肉不厚汁不多。想想当初是为了便宜才购买的。拿家里的电子秤称重后发现,店家承诺重量为1.5千克上下,实际重量足足差了0.4千克。

  更让人生气的是,就在邮寄回来的第二天,自己从超市里看到,市场上差不多品相的樱桃价格已经降价降到了每千克25元。这意味着,蔡女士不仅空等了半个月,到手价格还比实体店高。

  模糊毛重净重混淆视听

  前些日子,太原的陈先生看到某电商平台销售新鲜鹰嘴芒果,5千克才28.9元。下单4天后,快递送到了,打开包装试着称一称,结果发现,5千克的芒果,实际到手也只有4千克稍高些。

  该网购平台客服人员解释说,5千克指的是包括包装在内的芒果毛重,此外,在运输过程中水果也有水分蒸发。陈先生则认为,按常理讲,水果销售是按净重而非毛重。如包装材料都按水果的价格收费,这对消费者来讲明显有失公平。

  对此,太原市消协相关工作人员表示,水果属于鲜活易腐商品,并不适用“七天无理由退货”,网购可能存在诸多陷阱,解决起来相对困难。因此,不建议消费者网购水果这类商品。

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