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争分夺秒,业主小孩意外受伤 碧桂园物业紧急送医

争分夺秒,业主小孩意外受伤 碧桂园物业紧急送医
2021年06月22日 16:31 新浪网 作者 山西新闻网

  “从事情发生到孩子接受治疗,仅仅用了一个多小时的时间,物业管家亲自开车送我们去医院,忙里忙外出了不少力,我想诚心地谢谢他们。”近日,左权碧桂园业主王女士手捧“热情服务情系业主”的锦旗来到左权碧桂园物业服务中心,感谢小区物业工作人员的悉心照料和辛苦付出。

  紧急救援 排忧解难

  5月19日中午2时,左权碧桂园物业管家侯云婷换完岗,刚走到小区门口,就发现业主王女士身穿睡衣和拖鞋,双手抱着一名脸上布满鲜血的幼童惊惶失措地往外跑,“我家宝宝吃饭时摔倒了,嘴唇磕出1.5厘米的伤口,血流不止,这可怎么办啊!”

  为了不耽误一分一秒,侯云婷二话没说,驾驶自己的车带业主前往左权县医院,因孩子伤情较重,左权县医院做了简单的处理后,建议去大医院治疗。于是侯云婷立刻联系物业经理冯毅,简单告知情况后,两人当即决定驾车送业主前往榆次医院就诊。下午3时30分到达医院后,业主抱着孩子不方便办理手续,他们二人就帮忙挂号、办理住院手续、取药,最后一同把孩子送到急救室进行治疗,并全程在诊室门外等候。同时,他们在王女士身边不停地安慰,好让她心情平复。

  直到晚上7时10分,看孩子情况稳定后,王女士的亲戚也到达医院了,冯毅和侯云婷这才放心离开。

  真情服务 赢得赞誉

  “咱们的物业确实很暖心”“感谢冯经理、物管侯云婷以及所有工作人员”“有这样的物业,住的真舒心”……事后,在左权碧桂园业主群里,这件事情很快就传播开来,大家都为物业的迅速反应和热心服务纷纷点赞。

  孩子出院后,侯云婷还代表左权碧桂园物业,带着慰问品去业主家中看望孩子。“幸亏当时送得及时,孩子也恢复得不错。咱们物业太好了,跟我们真的就像家人一样,有什么困难和问题总是及时主动地帮忙解决。”业主王女士连连发出感叹。

  在侯云婷眼中,这些都是举手之劳的“小事情”,但在每个受过帮助的业主心中,这些都是关乎生命健康的“大事情”。“业主提出来的,我们要做好;没有提出来的,也要主动做到。”对于侯云婷来说,她只是按照公司要求,做了她应该做的“分内事”。

  事实上,这已不是左权碧桂园物业第一次收到锦旗,从2020年11月正式交付起,仅仅半年多的时间,物业服务中心的墙上就挂满了6面锦旗,平均每个月就会收到一面锦旗。鲜红锦旗,寥寥数语。每一面锦旗的背后,都有一个暖人的故事,字字句句,都闪耀着一份真情和爱心。

  “碧桂园服务就是急业主所急,想业主所想,业主们有事能第一时间想到我们,说明就是对我们的信任!”左权碧桂园服务中心经理冯毅表示,“一面锦旗,几句赞扬,不仅包含业主对物业的感谢,更反映出碧桂园服务对待业主的真心。下一步,我们将通过多种方法全面提升物业的服务品质与效率,给左权碧桂园的业主打造一个更加温馨、安全的家园。”

  本报记者陈畅

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