曲靖市妇幼保健院暖心护佑健康|曲靖市|云南省|院长

　　12月8日下午5:00—6:00，曲靖市妇幼保健院院长邓星梅、院长助理钱赛受邀做客《910朋友圈》节目，为大家介绍曲靖市妇幼保健院聚焦“优化服务、心系民生”主题，满足妇女儿童多元化的就诊需求，提升群众满意度和患者就医体验的特色举措和暖心服务。

　　曲靖市妇幼保健院是云南省规模最大、历史最悠久的妇幼保健院。1893年始建于上海，1972年全建制迁入曲靖，成立曲靖地区妇幼医院、曲靖市妇幼医院、曲靖市妇幼保健院。跨越一个多世纪，已发展成为以人才济济、管理有序、设备精良、技术先进、环境优美、服务优质为特征，集妇幼保健、生殖健康与临床医疗、预防、科研、教学、计划生育服务为一体的公立性三级甲等妇幼保健院和三级甲等儿童妇产专科医院。是昆明理工大学非直属医院。目前南苑、寥廓、西关三个院区占地176.59（包含了在建项目托幼中心的38.59亩）亩。

　　近年来，医院相继被授予省级危重孕产妇救治中心、省级危重新生儿救治中心、云南省产前诊断中心、云南省新生儿遗传代谢性疾病诊断中心等9大中心，拥有国家住院医师规范化儿科妇产科专科培训基地等3个基地，有3个市级专家工作站，是云南省优生优育绩效管理专业委员会等15个主任委员单位，拥有2个省级临床重点专科, 4个市级临床重点专科，有12名昆明理工大学硕士研究生导师。医院先后获评全国实施妇女儿童发展纲要先进集体、全国百家优秀爱婴医院、“云南省优秀基层党组织”、省级文明单位等省部级表彰，服务范围涵盖全市并辐射到滇、黔、桂三省交界地区的广大人民群众。

　　邓星梅

　　女，硕士研究生导师，主任医师，毕业于上海第二医科大学儿科医学系儿科专业(6年制)，硕士学位，曲靖市妇幼保健院院长，全国“三八”红旗手，中国儿科优秀基层医师，在新冠疫情阻击战中受个人嘉奖并荣立三等功，是曲靖市“珠源名医”，曲靖市“临床儿科首席专家”，中国医师协会儿科医师分会普儿（全科）专业委员会副主委，中国医师协会新生儿医师分会感染专业委员会委员，云南省医学会儿科分会常委，云南省医师协会新生儿科分会副主任委员。从事儿科临床工作近30年，对新生儿疾病、儿童呼吸系统疾病、儿童内分泌系统疾病、儿童消化系统疾病等具有较深的造诣。

　　邓院长和钱副助理介绍说，曲靖市妇幼保健院目前设有113个科室，实际开放床位1465张。卫生技术人员1534人，有中高级职称424人。医院现有享受国务院特殊津贴专家1人，全国首届白求恩式好医生1人，全国三八红旗手1人，全国儿科优秀基层医师1人, 昆明理工大学医学院硕士研究生导师12名。

　　医院实施精细化管理，着力打造医护服务品牌，拓展服务领域，改进服务设施及服务流程，开设急救“绿色通道”，提供“7天×24小时”连贯不间断的急诊绿色通道服务，对危急重症患者实行“先抢救、后付费”和首诊负责制。开设家庭化产房、家庭式病房、特需门诊等，满足妇女儿童多元化的就诊需求，儿、妇、产三大系列专业诊疗业务不断创新和发展。建立危重抢救快速反应团队及节假日、薄弱时段医疗抢救小组。目前已成为省级危重孕产妇救治中心、省级危重新生儿救治中心、云南省妇产科儿科临床人员培训分中心、产前诊断中心和云南省新生儿遗传代谢性疾病诊断中心。

　　医院以患者满意为追求，打造以患者“舒心、顺心、暖心、放心、贴心”为主要内容的“五心”服务。美化就医环境让患者“舒心”：南苑院区设置停车位1600个，老院区同步进行人居环境改造，使寥廓院区“住院难、停车难”问题得到有效缓解。优化就医流程让患者“顺心”：利用信息化手段，解决排队等候时间长、多点往返等问题，让患者少“跑路”，解决就医路上的难点、痛点、堵点等服务短板。改善服务水平让患者“暖心”：门诊实行“一医一患一诊室”，病区规范设置相应谈话间及隐私保护设施，营造更加和谐的“暖心服务”氛围。保障医疗安全让患者“放心”：不断提升医疗质量，保障医疗安全。深化优质护理服务内涵，形成“一科一特色、一科一品牌”, 护理人员服务态度和质量显著提升。提高保健质量让保健群体“贴心”：成立“孕产保健部门”“儿童保健部”“妇女保健部”“计划生育技术服务部”四大业务部，以优质、安全、便捷、贴心的保健服务为妇女儿童健康筑牢安全屏障，让妇女儿童感受到服务贴心。

　　医院加强产前诊断中心服务能力建设, 推动婴幼儿照护服务发展，辖区孕产妇系统管理率、住院分娩率、产后访视率、产前检查率等指标持续保持较高水平，2021年辖区孕产妇死亡率、5岁以下儿童死亡率同比分别下降19.15%、17.75%，达历史最好水平。艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播得到有效控制，主要结果指标均达到世界卫生组织消除认证标准。

　　医院目前开设妇女儿童心理门诊、儿童早期发育指导、妇女儿童营养咨询门诊、妇女儿童康复、月子护理、妇女儿童健康管理等特色保健专科服务，顺利通过省级儿童早期发展中心通过评审，实现了“以疾病为中心”到“以健康为中心”的转变。

　　月子护理中心是我市首家三甲妇幼保健院开设的，集五星酒店舒适体验，同时拥有着最为专业的产后母婴康复技术与团队的专业机构。医院拥有资深的产后康复团队，从事多年产后康复工作，包括乳房护理、母乳喂养指导、子宫复旧、形体恢复、产后美容、月子病调理等，打造全方位、专业产后康复体系。康养服务打造的是“去医疗化”的五星级酒店管理与服务，内设34间客房，根据不同客户需求设有温馨单床房、精致双床房、雅致双胎房、高端豪华套房，提供无微不至的人文关怀。在医院强大的医疗资源环境下，宝妈可以享受孕期、产时、产后、更年期安全、优质、“一站式”服务。同时，专业早教团队，为新生儿实施早期智力诱发；由高级厨师和专业营养师定期评估指导月子餐，科学搭配，营养多样，促进乳汁分泌，发奶不发胖，为产后恢复提供保障。