近日，溧水区白马镇接到“12345”热线工单，反映“溧水区康居路2金谷佳苑3期，此处监控是假的”。前几天市民在小区里停车被划了，去调监控，监控损坏，要求保证监控正常使用。工作人员将群众的诉求传达至白马镇金谷佳苑社区，社区工作人员接单立即到现场查看并且联系了专门维修人员到场。

　　 经核实，金谷佳苑三期的所有监控原来都是可以正常使用的，因为没有进行定期检查维修，有些监控可能出现了损坏，无法正常工作。金谷佳苑社区工作人员通过其他角落的监控，并且联系了附近车子的车主协助查看行车记录仪，帮助诉求人找到了车辆被划损的原因，最终妥善解决了居民的诉求。

　　 随后，社区和维修人员达成定期上门维修检查小区内监控的一致意见，确保小区内安保设施的正常运行，以避免不必要的麻烦。金谷佳苑社区遇到问题积极面对，全力解决居民诉求，同时从工作中吸取教训，自我反省，查漏补缺，为建设社区良好环境共同努力，得到了群众的认可。通讯员 金涛

　　 南京晨报/爱南京记者 高文玉