11月11日，“2021京东11.11全球热爱季”迎来巅峰时刻，截至当天14点09分累计下单金额已突破3114亿元。当天零售CEO辛利军表示，在外界更关注销售数字的同时，对于京东、对于产业而言，更重视的是这背后越来越强劲、越来越持续的向上的力量。“作为兼具实体基因和数字化技术的新型实体企业，京东愿意做消费者的代言人、做品牌商家和中小企业的好伙伴、做乡村振兴的践行者。”

　　 不让用户熬夜：用户的体验是零售的核心

　　 为了让消费者不再熬夜下单，京东11.11今年在行业内率先将预售和开启时间都从往年的午夜零点调整到了晚8点。在活动上，辛利军首次向外界分享了此次决策的过程。“说实话，当初作这个决定并不容易。要知道，每年的京东11.11都是5亿多用户、数百万合作伙伴和40多万京东员工密切衔接起来的一套复杂的流程，牵一发动全身。将开启时间提前4个小时，消费者多年来的习惯能否接受、合作伙伴的配合能否跟得上、我们的内部流程能否完成调整，每一个细节都是我们要考虑到的。”

　　 “但我们相信：只要是为消费者带来便利的改变，我们都愿意去尝试、去努力！零售是在创造更丰富精彩的生活方式，用户的体验是零售的核心。京东是品牌商和中小商家的合作伙伴，更是消费者的代言人。”辛利军说道。

　　 在当天的活动上，辛利军也通过京东11.11的销售数据分析了当前的消费趋势。首先，消费者对品质消费的需求仍在增长，健康、家装等服务型消费呈现爆发式增长；其次，农产品消费的品质化趋势更加明显，消费者的购物有保证、农民的收入有增长，“消费者的菜篮子”和“农民的钱袋子”形成了正向循环；第三，大量的新品牌、新品类既满足了消费者追新的需求，也让很多具有创新活力的中小企业、中小商家获得了实实在在的增长。

　　 在辛利军看来，“如果把京东11.11作为观察中国消费的一个切面，透过这个切面，我们看到的是中国消费拥有品质消费的主动力、产业创新的活力和潜力，我们有十足的底气相信中国消费能够持续向上。”

　　 单日收入超千元的京东快递小哥数量同比增长超50%

　　 截至11月11日14点09分，晚8点开启的京东11.11，累计下单金额达到3114亿元，突破去年11.11全天。消费热潮之下，京东物流一体化供应链高效保障，技术驱动全链路预测准确率均值达到约95%，从容应对亿级包裹。

　　 对于物流从业者来说，提前到晚8点的京东11.11让大促压力得到有效疏解。自去年启动预售前置以来，分钟级送达的物流服务已逐渐成为大促标配。

　　 “饭都没吃完呢，手机就收到了！”11月10日晚8点，京东11.11巅峰日正式开启。巅峰日开启仅7分钟，家住北京朝阳区的唐女士就收到了她通过京东“小时购”购买的华为P50 Pro手机。这也是京东小时购11.11巅峰日开启后的配送首单，在11.11巅峰日下单7分钟就收到了货，她表示是真没想到“还能这么快”。

　　 京东小时购是京东携手达达集团11.11前正式推出的即时零售统一品牌，对应“线上下单、门店发货、小时级甚至分钟级送达”的模式，整合了京东生态域内所有能够提供商品小时达服务的即时零售能力。

　　 11.11前，京东APP首页正式上线了 “附近”频道，打造小时购的中心化流量入口。消费者只需点进京东APP首页的“附近”频道，便能选择附近3~5公里全品类门店的优质商品，即时享受由达达快送配送支持的 “小时达”甚至“分钟达”的服务，随时随地、随心随买。

　　 在订单量爆发的11.11期间，坚持送货上门依旧是京东物流的服务底色，超26万一线京东物流人日夜奔波，以向上的力量，为深秋注入了一抹温暖的京东红。他们也在通过自己的辛勤劳动获得更多收入，就在今年京东双11.11，单日收入超过1000元的京东快递小哥数量同比增长超过50%。

　　 江苏年轻新用户消费力增长迅速

　　 2021年京东11.11有效地激发了消费热情。从手机通讯、时尚居家、智能家电、美妆护肤、电脑数码、到食品饮料等多种消费品类销量一路飙升。

　　 2021年京东11.11期间，江苏购买力排名位居全国第3位，从省内消费现状来看，该地购买力总量最强地分别为：昆山市、常熟市、江阴市；该地购买力人均最强地分别为：宜兴市、兴化市、句容市；成交额同比增长最快地区为：南京市。

　　 不少南京消费者都在网上买买买，以京东小时购、京东到家为代表的即时零售模式，也成为南京地区一股消费新势力。京东小时购、京东到家数据显示，11.11期间，南京地区手机、电脑数码产品同比去年销售额增速最高。其中手机、平板电脑、笔记本电脑是南京消费者最青睐的电子产品。

　　 此外，美妆类商品成为南京年轻人的消费选择，香水、防晒、化妆刷等美妆类产品销售额同比增长超5倍。

　　 据QuestMobile发布的《2021年“双11”预售期洞察报告》指出，晚8点开始预付定金和付尾款策略更贴合用户行为，与用户最活跃时段一致。因此京东继续强化青年高价值群体的粘性，11月1日新安装用户中，19-30岁用户占比达到30.5%。

　　 据区域消费数据显示，今年京东11.11期间，江苏省35岁以下年轻用户占比58%，该地新用户趋于年轻化，消费者人群的结构变化也使该省整体消费市场日益显得年轻、细腻、有活力。

　　 京东启动“乡村振兴京东奔富计划”落地，整个京东11.11大促期间，江苏省高质量农产品上行增长最快的地区为：宿迁市、扬州市、盐城市、泰州市、淮安市。今年来自地标原产地的国产生鲜更受关注。来自地标原产地的国产生鲜备受欢迎，江苏农产品以优越的气候、地理优势得以快速发展。

　　 江苏本地老字号、知名品牌TOP5为：小天鹅、洋河、海澜之家、雅鹿、新日，增长TOP5品牌为：鑫缘、洋河、波司登、红豆、新日。本地人最爱的外省品牌TOP5为：三只松鼠、圣迪乐村鸡蛋、美心、稻香村、恰恰，江苏消费者关注和提升生活中细分领域的体验，衣食住行各个细节均做到极致优化，是江苏消费者对美好生活向往的体现。

　　 南京晨报/爱南京记者 杨静