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全省 “3·15”线上平台共计受理投诉、咨询与举报2078件

全省 “3·15”线上平台共计受理投诉、咨询与举报2078件
2020年03月15日 18:30 新浪网 作者 南京晨报

  【全省 “3·15”线上平台共计受理投诉、咨询与举报2078件】今年“3·15”期间,全省市场监管部门和消保委组织坚持维权防疫两不误,围绕中消协“凝聚你我力量”维权年主题,依托互联网开展线上纪念宣传活动。

  截止3月15日下午17:00,线上维权平台共计受理投诉、咨询与举报2078件,其中“3·15”互联网消费维权服务日活动平台共计受理投诉、咨询与举报1236件,全省“智慧315”平台共计受理投诉、咨询842件。据数据显示,全省投诉产生最多的是其他类消费,占总投诉数的36.19%,其次是商品房和装饰装修消费、网络购物消费,分别是21.92%,7.34%。全省咨询产生最多的是其他类消费,占总咨询数的53.36%,其次是商品房和装饰装修消费,占总咨询数的11.76%。目前,3·15互联网消费维权平台咨询现已全部办结,因投诉处理过程较为复杂,全天线上维权投诉“已办结”401件,“处理中”580 件。无论是“已办结”还是“处理中”的投诉、举报,相关部门的工作人员在3月15日以后,继续就已经投诉的问题做后续跟踪,确保件件有处理,事事有回应。

  3月15日当天,南京市通过12315平台,江苏荔枝网,南京消协网站,掌上消协微信号受理投诉948件,咨询1179件。 通讯员 王国丰 王芙蓉 南京晨报/爱南京记者 金磊

  全省 “3·15”线上平台共计受理投诉、咨询与举报2078件

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