本文将根据互联网舆情监测分析平台蚁坊鹰眼速读网系统的分析，对2023年12月社会热点舆情事件进行汇总，以供参考。

　　2023年12月，从社会热点舆情事件的传播情况来看，主要集中在自然灾害、应急救援、医患矛盾、旅游服务、生活保障、交通出行、消费购物等方面。

　　一、自然灾害

　　#甘肃积石山地震#导致多人伤亡的事件引起了社会广泛关注，媒体从抗震救灾、物资救援、医疗救援、地震原因、余震情况、应急响应、灾后安置、心理疏导、教育考试、通信网络等方面进行了及时的报道。不仅有助于公众及时了解灾情和救援进展情况，也有助于凝聚社会力量，共同为受灾地区提供援助和支持。

　　甘肃积石山地震致多人伤亡

　　中国地震台网正式测定：12月18日23时59分在甘肃临夏州积石山县（北纬35.70度，东经102.79度）发生6.2级地震，震源深度10千米。从甘肃省抗震救灾指挥部获悉，截至22日8时，积石山6.2级地震已造成甘肃117人死亡，781人受伤。据此前报道，记者从海东市抗震救灾指挥部了解到，截至21日22时，地震已造成青海省海东市31人遇难，198人受伤，3人失联。相关信息在网络中快速传播，引起舆论广泛关注和热议。

　　二、应急救援

　　#黑龙江一煤矿发生事故致12人死亡#的事件引起了公众的广泛关注和担忧，主要是因为以下几点：

　　首先，该事件涉及到众多人员的伤亡和财产损失，对于受害者家属和社会各界来说，这是一个巨大的悲痛和打击。

　　其次，煤炭是我国的重要能源之一，煤矿的安全生产问题一直备受关注。该事件的发生表明了煤矿安全生产方面存在的问题和隐患，需要引起重视和加强管理，确保煤矿安全生产的规范化和标准化，保障工人的生命安全。

　　最后，该事件也反映了社会各界对于公共安全问题的关切和重视。在当今社会中，公共安全是每个人都需要关注的问题，包括交通安全、食品安全、环境安全等等。

　　黑龙江一煤矿发生事故致12人死亡

　　12月20日15时50分，鸡西市恒山区坤源煤矿发生一起斜井跑车事故。事故造成12人死亡，13人受伤，伤员现已全部送往医院救治。目前，事故善后工作正在有序进行，事故发生后当地第一时间成立调查组，事故原因目前仍在调查中。

　　三、医患矛盾 

　　12月，#广西贵港一眼科医生捶击患者头部#、#芜湖一医院超收患者21万医疗费#等医患矛盾、乱收费问题引起公众关注和热议。从分析来看，主要有以下几个方面的原因：

　　首先，这些问题都直接涉及到人民群众的切身利益。医患矛盾关系到患者的诊疗效果和生命安全，而乱收费则关系到患者的经济负担，这些都是人们关注的重点。当出现此类新闻时，公众往往会产生质疑和不满情绪。

　　其次，这些问题反映了医疗行业的治理和监管问题。医疗行业是一个高度复杂的系统，需要政府、医院、医生和患者等多个方面的共同努力才能够实现优质、安全、高效的医疗服务。然而，如果医疗行业存在监管不力、制度不健全等问题，就容易出现医患矛盾、乱收费等不良现象。

　　最后，医患矛盾、乱收费等问题是社会舆论关注的热点话题之一，这些话题容易引起公众的讨论和关注。在社交媒体的推动下，这些话题往往能够迅速传播，引起网民广泛的讨论和传播。

　　广西贵港一眼科医生捶击患者头部

　　12月19日，有网友爆料称 82岁的患者覃某某在广西贵港爱尔眼科医院手术台上，因疼痛发出声音，被医生冯某某用拳头猛击头部。12月21日深夜，爱尔眼科医院集团发布声明称，涉事医生粗暴对待患者的行为，已严重违反医疗机构从业人员行为规范。集团已于21日下午免去贵港爱尔CEO职务，暂停院长（即手术医生）职务，两人均接受进一步调查。

　　芜湖一医院超收患者21万医疗费

　　据经济观察报报道，11月底，安徽一患者因脑出血在芜湖市第二人民医院重症监护病房（ICU）治疗了117天，医保结算了75.9万元，患者自费21.9万元。患者家属怀疑医疗费用偏高，经过对住院资料的统计模型分析，家属发现，医院涉嫌存在虚构医药服务项目、超量开药、重复收费等违法违规使用医保基金的行为。2023年7月，这位患者家属基于统计模型分析出的结果向国家医保局举报：芜湖市第二人民医院医务人员至少骗取、违规使用医保基金95861.93元-103681.93元。

　　2023年8月，安徽省和芜湖市的医保部门对该问题的调查结果显示，医院在患者治疗期间违规收取的医保基金占医保报销总额的24.6%，同时向患者个人多收取了16.6%的医疗费。最终，安徽省芜湖市医保局向芜湖市第二人民医院追回18.69万元医保基金，处违约金5.6万元；芜湖市第二人民医院退还举报人3.12万元患者自付费用。即，芜湖市第二人民医院在该患者治疗中超额收取了21.8万医疗费。

　　四、旅游服务

　　近年来，从雪乡到哈尔滨、漠河，东北旅游不断火爆出圈。丰富的旅游资源、高品质的旅游产品和服务、有效的市场营销和宣传推广、独特的旅游热点等因素共同作用，推动了东北旅游的快速发展，吸引了越来越多游客前来观光旅游。与此同时，关于旅游相关的舆情信息也不断登上热搜榜，受到网民热议。

　　12月，#哈尔滨冰雪大世界被多人退票#事件成为受到网民热议的旅游舆情新闻。退票事件的发生对当地旅游管理提出了更高的要求。当地旅游部门需要加强对景区安全设施的建设和管理，完善旅游服务体系。退票事件的发生也对当地旅游部门的危机管理能力提出了更高的要求。当地旅游部门需要建立健全的危机管理机制，及时应对和处理各类突发事件，避免事态扩大和恶化，维护保障游客的合法权益。

　　哈尔滨冰雪大世界被多人退票

　　近日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界开园第一天迎来4万游客。由于游客过多，导致排队时间过长，且现场出现秩序混乱，游客无法玩到想玩的热门项目，因此现场有人大喊“退票”。事件发酵后于12月20日登上热搜。

　　五、生活保障

　　#河北七旬老人过冬煤被查收#的事件引发了舆论的广泛关注，主要涉及到环保和居民的生活需求两个方面。一些网民认为这是当地相关部门执行环保规定的必要措施，以减少燃煤对环境的污染，改善空气质量。然而，另一些网民则认为这种做法缺乏对老年人的关爱，有失温度和人性化。

　　在环保方面，减少燃煤使用是改善空气质量的有效手段。然而，在执行相关规定时，需要充分考虑到人们的生活需求。在冬季人们需要取暖来保持舒适，而燃煤是他们常用的取暖方式之一。因此，在执行环保规定的同时，相关部门需要采取适当的措施来保障居民的基本取暖需求。

　　此外，一些网民还关注到事件中的细节问题。例如，查收过冬煤的工作人员是否遵循了相关的程序和规定，是否在处理过程中充分考虑到了老人的感受和权益等。这些细节问题也会影响到舆论对事件的评价和看法。

　　河北七旬老人过冬煤被查收

　　12月5日，网传河北赞皇邢郭镇多名镇政府工作人员前往两名七旬老人的家中查煤，将其花费1700多元购买不久的1吨多煤球，以劣质散煤名义查收，还让老人购买特定煤场的煤球。对此，镇政府工作人员当天回应，石家庄明令禁止烧劣质散煤已多年，他们按政策规定就应该没收。 但随后官方通报称，工作人员在逐户排查时发现该户院内有大堆散煤，遂对家中老人耐心细致的讲解了散煤管控有关政策，现场并未收缴该户的散煤。河北一镇政府到老人家没收过冬煤球，并让其购买特定煤场的煤球。

　　六、交通出行

　　地铁作为城市交通的重要组成部分，其安全性和可靠性对于人们的出行安全至关重要。然而，本月发生的#北京昌平线地铁车厢脱离事故#引发了公众对于地铁运营安全的担忧和质疑。

　　北京昌平线地铁车厢发生脱离事故

　　12月14日19时许，北京地铁昌平线列车最后两节与前车在西二旗至生命科学园区段发生车厢分离情况。

　　19时许，北京地铁官方微博通报称，“昌平线因车辆故障，两节车厢发生分离”。截至20时40分，还在进行人员疏散，疏散乘客陆续到达西二旗站，现场已准备保暖及救助物品。

　　北京地铁官方通报称，截至20时34分，地铁西二旗站封站，13号线列车在西二旗站通过不停车，昌平线全线停运，搭乘13号线的乘客需要步行至清河站乘车。

　　北京市交委官方微博21:26发布消息称，该事故已发现30余人受伤，无人员死亡，伤员正陆续送往医院治疗，现场正在积极处置。事故原因正在调查中。

　　七、消费购物

　　本月东方甄选小作文事件在各大社交平台中频频登上热搜榜，引发舆论热议。

　　“东方甄选‘小作文’事件”

　　12·5东方甄选“小作文”事件，是一起东方甄选因主播董宇辉“小作文”到底由谁撰写风波，引发了董宇辉粉丝和东方甄选博弈，至公司粉丝走失近10万、股价暴跌的事件。

　　八、政策相关

　　根据互联网舆情监测分析平台蚁坊鹰眼速读网系统的分析，12月，#西安一辅警威胁网友称查其信息#等涉及公权私用、网络游戏管理相关的舆情信息在网络中有较大影响。舆论对公权私用较为敏感，因为它涉及到公共利益、信任关系、违法违规和政府形象等多个方面的问题，需要引起高度重视和关注。

　　西安一辅警威胁网友称查其信息

　　12月7日，网传西安阎良公安分局工作人员私信网友，威胁声称要查询网友的个人信息。12月8日，西安阎良公安分局通报称，经查，系该局警务辅助人员在与某网民私信过程中发生争执，导致情绪失控，为恐吓对方，信口编造要查询其个人信息，涉事人员没有接触、查询公民个人信息的条件和权限，也未发现其通过他人非法获取公民个人信息情况。目前，阎良分局已根据规定解除其劳动合同，并依法予以行政处罚。

　　《网络游戏管理办法（草案征求意见稿）》

　　12月22日，据国家新闻出版署网站消息，已起草《网络游戏管理办法（草案征求意见稿）》（下称《征求意见稿》），现向社会公开征求意见。

　　《征求意见稿》第十八条表示，限制游戏过度使用和高额消费。网络游戏不得设置每日登录、首次充值、连续充值等诱导性奖励。网络游戏出版经营单位不得以炒作、拍卖等形式提供或纵容虚拟道具高价交易行为。所有网络游戏须设置用户充值限额，并在其服务规则中予以公示，对用户非理性消费行为，应进行弹窗警示提醒。

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