11月19日，在惠山区堰桥街道警网融合惠民联调中心，因作业时意外坠落严重受伤的曾先生在和解协议上签字后，露出了久违的笑容。据了解，全市首个街道级的警网融合惠民联调中心于今年9月20日建成并投入运行，通过警网融合、联动共治化解疑难纠纷。该中心自建成至11月30日共接报纠纷类警情1000余起，大部分纠纷警情由网格员、民警化解在最前端，当场无法调解的66起疑难复杂纠纷由中心开展调处工作，成功调处率达九成。

　　堰桥街道惠民联调中心分为上下两层，记者走进中心首先被左侧的一块单向玻璃所吸引，内部的警网融合中心承担警务研判、指挥调度等职能，大门右侧便是接待受理室，专职调解员与相关部门工作人员正进行调解工作。中心二楼设有信访代办服务室、帮帮看服务室、便民非诉服务室等办公场所和心理调解室，为来访者提供全面的服务和人性化的体验。记者在采访中得知，西漳地区作为我市的“北门户”，是全市最复杂的城乡结合地之一，人员结构较为复杂，70％以上人口为新市民，近三年来地区年均接报各类纠纷警情7200多起，占总警情的49.8％，并呈逐年上升态势。“通过‘警网融合’，将社会治理要素全部纳入‘一张网’，整合公安、信访、司法、人社、民政、环保等19个行政部门的相关职能，实现‘一体化’运作，构建多元的解决纠纷新格局，着力解决区域社会治理的难点和堵点。”惠民联调中心副主任、西漳派出所教导员万嵘说。

　　8月20日曾先生和工友参与了由无锡市某工程技术有限公司承建的一所小学体育馆屋顶改造工程，在安装岩棉板过程中，曾先生不慎从屋顶坠落，造成全身多发性骨折。当事人报警后，民警了解了大概情况，明确双方的赔付意愿，由于治疗费用、责任认定等情况较为复杂，赔偿费用迟迟无法定下，双方选择通过惠民调解中心调解矛盾。11月19日，曾先生与该公司相关负责人走进惠民联调中心，与专职调解员、街道司法所工作人员经过数小时的调解后，一张履行支付30余万元医疗费用和79万元赔偿金的和解协议签字盖章生效了。

　　据了解，惠山警方会同街道根据人口密度、治安复杂度等要素将辖区科学划分了12个社区警格、70个综合网格和7个专属网格，接到纠纷类警情后由网格员和民警先行到场了解情况并进行初步调解，如果矛盾纠纷较为复杂或棘手，群众可选择到惠民联调中心进行调解。“对于受理的矛盾纠纷，由专职调解员最先介入，随后按需由相关行政部门和第三方调解服务帮帮看团队梯次增援，形成三级调解机制。”西漳派出所所长杨宏伟介绍，若纠纷依旧调解不成功，则启动联席会商机制，根据主要分管职责由相关行政部门牵头组建调解专班，着力化解重大疑难纠纷。此外，该中心还与信访、司法部门“一体化建设”，引入非诉服务、信访代办两大职能，解决群众关切的问题，维护群众切身利益。（张子秋、实习生 丁海玉）

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