杨怡:
安肯医疗创始人兼 CEO
临床医学(精神卫生方向)博士,毕业于中南大学湘雅二医院
中国非公立医疗机构协会精神心理专业委员会秘书长
中国医院协会国际医疗服务与管理专业委员会委员
创业就是从 CEO 干到保洁保安
2016 年,我独自一人来到杭州创办公司,从场地、装修、成立公司、组建团队、外部业务、内部管理……,这些从零开始,无疑都要亲历亲为。
真的是从 CEO 干到保洁保安。但天生喜欢折腾,所以各种困难挫折对我来说都是乐趣。
到今年,安肯已经有 6 家医院,4 家连锁诊所,分布在上海,杭州,西安,长沙,廊坊,邯郸,大同等地。
我们的定位,是专注中高端精神心理健康服务的医疗连锁品牌公司,我们的使命是为亿万家庭的心理健康服务。
我们期望推行的是精神科的生物心理社会综合诊疗模式,所以无论是什么困扰,我们都有医生进行评估并出具诊断和个性化治疗方案。
杨怡医生的心理咨询
精神科医生、心理治疗师、物理治疗师在不同治疗疗程和阶段,相互配合共同完成「药物-心理-物理」综合治疗。
当下,来访者的困扰有很多,需求比较强烈。
例如青少年厌学情绪问题、亲子教育、失眠、职场压力、家庭情感问题,以及抑郁症、焦虑症、双相情感障碍等各类疑难心理疾病等。
但精神心理行业市场化程度不高,行业早期人才缺乏是主要问题,无论是运营人才、管理人才还是医疗服务人才。
因此,我们会以医疗为核心,聚焦在精神科医生和心理咨询师人才体系的培养上面来。
自我造血,才有可能把自己期望的综合诊疗模式落地。
不走寻常路,我就是想选择不同
在整个临床专业中,精神科比较冷门。
湘雅 2004-2005 级八年制一共 200 人,就我一个选了精神科。
读书期间我就比较喜欢折腾,不走寻常路。
大三大四的时候去湘西土家族苗族自治区保靖县葫芦镇支教,第一年作为队员,第二年作为支教团团长,把支教点从 7 个拓展到了 13 个。
为了使当地贫困学生的家庭也富裕起来,我了解到,当地特产湘西黄金茶是中国茶氨酸含量最好的绿茶,所以大五以后就帮助当地老百姓卖茶叶脱贫。
在见习的时候,我发现很多疾病的加重或者好转,都跟医生的沟通有关。
兼顾患者心理需求,在疾病治疗上往往也能取得更好的疗效。
心理学其实对每个医生和患者都有用。
再加上湘雅二医院的精神科是国家临床重点专科,就顺手推舟的做了选择。
我不喜欢公立医院的诊疗模式
我得去看看
博士毕业之后,我留在中南大学湘雅二医院精神卫生研究所(国家精神卫生区域中心),成为了一名临床医师。
湘雅附二这样的大型医院,一个上午 40~50 个号是家常便饭。
这样需要在 3~5 分钟内给患者明确诊断,开具检查和处方,没有时间跟患者和家属深入的交流。
对待精神心理疾病,在药物治疗的同时,更重要的是与个体进行深入交流,通过心理治疗等非药物的治疗手段,去解决症状背后的发病原因。
只针对症状进行药物控制,患者很可能成为没得感情的「机器」,这不是我期待的诊疗结果,也不是我所期望的诊疗模式。
2014 年我被借调到国家卫计委疾控局精神卫生处,有幸参与十三五全国精神卫生规划、全国精神卫生工作试点工作,参与全国严重精神管理治疗项目的调研。
卫计委调研北大六院
因此我对全国的精神科的现状有了直观全面的了解:湘雅二医院精神科存在的问题,是全国医院体系共性问题。
但未来国家政策导向,是从只关注严重精神疾病到关注抑郁焦虑等全民的心理健康,从只关注控制症状到还要关注患者本人的内心需求。
因此,我期望打造以人为本,控制症状还要解决病因的诊疗模式,也期望推动中国精神科的发展。
于是我辞职离开了公立体制,办好手续才告诉家人,一头扎进了创业里面。
心理市场潜力很大
要做的就是满足患者需求
中国的心理亚健康人群规模约 2.2 亿人,其中以抑郁、焦虑为主要病症的常见精神疾病人群发病率约为 8.6%。
医院精神心理科的门诊量从 2015 年的 4 300 万人次增长到 2018 年的 6 850 万人次。但在实际的诊疗过程中,治疗率普遍偏低。
疫情过后,也激增了对医护人员和民众各种心理问题的关注度。
国家政策也在大力推动心理服务体现的建设,要求 20% 的医院开设心理门诊。
常见的精神心理疾病发病人群基数大、诊疗需求强烈,目前有精神心理问题困扰,并愿意寻求专业医疗机构帮助的人越来越多。
目前市场上有很多心理咨询室,但没有使用药物控制症状的资格。
能兼具心理+药物治疗的心理专科门诊却很稀缺。
2016 年,我创办了安肯医疗(Ancare Clinic)。
我期望把国际通用的「药物-心理-物理诊疗模式」(Drug-psycho-physical diagnosis and treatment model,简称 DPP 诊疗模式)引入中国并且本土化,让每个找到我们的来访者都能够康复,并且帮助他们掌握长期保持健康心理状态的能力。
我不想把患者只当作机器治疗。
「Ancare」音译我们关心你,寓意世界上总有一个人会关心你。
「安肯」,寓意让每位来访者都能得到「安心肯定」的服务和治疗,安肯人就是这群人。
安肯医疗团队
未来,是平台 + 个人 IP 的时代
「博观而约取,厚积而薄发」,医疗行业慢就是快,打造好自己的核心团队和核心竞争力是连锁扩张是必须要做好的功课。
对医生而言,未来是医疗行业是平台 + 个人 IP 的时代。
年轻医生,在夯实医疗技术的同时,也需要维护好自己的每一个患者,打造好自己在私域流量的 IP 形象。
更重要的是要选择一个价值观一致的平台。这样医生同仁的收入不会差,工作更开心,生活质量幸福指数更高。