大学生网购笔记本电脑 到手竟是空壳加瓷砖

大学生网购笔记本电脑 到手竟是空壳加瓷砖
2019年09月22日 20:03 新浪网 作者 江门广播电视台

深圳的伍女士一家这两天比较郁闷,因为前几天,她儿子小豪在网络商城买了一台笔记本电脑,但没想到,收货后,打开一看竟是空壳加瓷砖,那电脑去哪了呢?

伍女士的儿子小豪刚刚上大一,他用自己做兼职的钱,在网络商城购买了一台戴尔笔记本电脑,电脑直接寄到了伍女士家中,当时伍女士没有开封验货,就直接拿到家附近的顺丰快递,打包寄去了儿子的学校,儿子收到货打开包装一看,立马傻眼了。

电话采访 小豪:里面内存 电池 显卡 CPU 什么都没有 就是一个空壳 然后外面绑了几块瓷砖 来增加它的重量

在这个纸盒包装内,有戴尔笔记本电脑的三包凭证和说明书,但实际上装的是一个废旧的神舟品牌笔记本电脑空壳,上下两侧被绑上了三块瓷砖,小豪致电网络商城客服,对方称电脑是在自营店购买,快递员接收时已经是包装好的纸盒,接件和收件时,都没有打开查验过,客服表示,查询过相关监控,物流环节没有出现问题。

记者陪同伍女士来到顺丰快递接收点,并调取了当时的监控,在包裹进店到打包运送出去,伍女士都全程在场,工作人员也没有打开过包裹。

顺丰工作人员:当她面包装的 假如我(要掉)包换 我都没机会换

伍女士怀疑,电脑可能是在自营店出厂打包时,就已经被恶意掉包。目前,网络商城已跟进此事。

有律师表示,网店卖家出售的商品,如果存在货不对板,存在欺诈行为,买家可以主张三倍赔偿,而快递公司在收发快递时没有查验内件,也存在一定过错,但买家在收货时没有及时验货,维权有一定难度。

律师 王宏强:(到)消费者协会去进行投诉 如果不行的话 也可以向法院起诉 但是他需要承担一定的举证责任。

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