人民调解被认为是维护社会稳定的第一道防线。而这第一道防线中，和人民群众距离最近的，就是我们各个社区的居委会。为了加强街道、居委会的沟通能力、提高解决群众热点问题的水平，近日白沙街道就组织43个社区居委会和街道办工作人员一起向我们的金牌调解员敬叔“取经”学习。来看看。

　　白沙街道办事处副主任 容林  ：今日讲座的主讲人是我们江门市电视台社区发言人吴鸟敬同志 吴鸟敬同志是我们原来仓后街道办处的社区工作人员 有很丰富的社会工作经验 在社区发言人这个岗位 常年有丰富的调解工作经验 在实际的工作中 解决了很多问题 今天为了提高我们街道 社区的沟通能力和实际的解决工作能力 我们邀请了我们的敬叔过来讲一堂课

　　敬叔的到来得到现场一百多名工作人员的热烈欢迎。原来也在社区基层工作的敬叔说，要做好群众工作，最重要是有“四心”。

　　社区发言人 吴鸟敬 ：哪四心呢 热心 爱心 诚心 还有耐心 因为我们社区这一级就是第一线 就是我们政府联系群众的最后一公里 最后一座桥梁 如果我们的形象不好 我们对群众冷心了不暖心了 别看我们是一个普普通通的工作人员 我们上升到这个高度的话我们就要尽责

　　在讲座上，敬叔还和大家分享了多个日常调解的案例。

　　社区发言人 吴鸟敬 ：我就看见个居民搬着个大石头 我说你拿着个大石头拿来干啥  他搬过来压着螃蟹 他说用当地话说就是大石压死蟹 

　　幽默风趣的语言、接地气的案例和深度的调解技巧剖析，现场基层工作人员都话“学到野”。

　　白沙街道城管局工作人员 ：我觉得他的技巧很好 比较贴人心 不是把自己当作是一个官的说法那种 是比较近民那种

　　白沙街道西园社区 工作人员：好像他刚才说的那个问题 我们都会经常遇到的 我们都会吸取敬叔的经验 然后来解决以后的问题

　　白沙街道办事处 工作人员 ：我觉得他这四心的分享对我来说是受益匪浅的 因为做社区工作的话最重要的是有一颗赤诚之心 然后永远保持为群众服务的心 只有我们一直保持这颗赤诚之心 我们才能在行动中体现出我们对群众服务的一些态度以及我们工作的一些体现在我们实际的工作中