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沉迷直播!无锡老人仨月狂购348单…

沉迷直播!无锡老人仨月狂购348单…
2025年03月13日 17:21 新浪网 作者 无锡eTV全媒体

  保健食品、电器、白酒、

  铁棍山药粉、驼乳粉……

  在七旬老人周先生(化姓)的家中

  从玄关到卧室

  堆满了他从直播间抢购的“战利品”

  甚至一个房间变成了仓库

  直播间里究竟有何“魔力”

  让他如此沉迷?

  近日,记者就此展开了调查

  

  周先生今年73岁

  家住梁溪区某小区

  近日他向记者求助

  称自己网购的商品被放在了小区的代收驿站,验收时,发现商品和直播间宣传的不一致,想要拒收,但是多次与驿站沟通,却没有拒收掉。

  接到周先生求助后

  记者来到该小区驿站了解情况

  该驿站负责人:

  该站平时的单量比较大,主要实行自助取件模式,由于周先生的包裹实在太多,她没空帮忙找,加上有的滞留时间较长,她担心商家不接收,驿站会倒贴运费,因此,没有及时为周先生办理拒收。

  当天上午

  记者与周先生在现场逐一查找、清点

  确认他滞留在驿站内的

  快递包裹共有40多件

  

  沟通协调

  随后,记者通过周先生的微信,联系到该商家的客服人员。经进一步沟通,对方最终同意周先生拒收滞留在驿站的快递,并为其办理退款;驿站负责人也同意帮助周先生拒收上述包裹。

  在帮周先生退件过程中

  记者了解到

  滞留在该驿站的40多件快递

  全是周先生在网络直播间里

  抢购的“战利品”

  而这些仅仅是“冰山一角”

  在周先生家中

  记者看到,从入门玄关、客厅到卧室,堆满了他的“战利品”,其中,20多平方米的客厅内,一半用来堆放这些商品;另一个房间内更甚,几乎变成了仓库。这些商品包括铁棍山药粉、鞋子、酒、红枣、驼乳粉、胶原蛋白肽、暖风机等,涉及保健食品、食品、日用品、小家电等多个品类,其中多箱商品连快递外包装都没拆。

  

  “这些东西都是在这里买的。”

  周先生的爱人指了指餐桌——

  桌面上有3部

  边充电边播放直播视频的手机。

  

  在周先生看来

  这些商品都是很有价值的“宝贝”,“这箱白酒,主播说外面市场上卖上万(元)的,直播间只要69.9元(一箱共6瓶);这个保健(食)品,他(主播)说吃了可以聪明、预防老年痴呆的……”

  记者看到

  这箱白酒包装上写着“贵州飞茅”,乍一看和茅台酒相似,实际的品牌并非茅台;“可以预防老年痴呆”的保健食品标注的适宜人群为“青少年”,周先生下单日期是今年2月,该产品的保质期至今年8月;其中有一款驼乳粉,产品配料表中,“驼乳粉”排在10多位。而为了让这些产品在保质期内用掉,周先生每天从早到晚要吃30多种保健食品和食品。

  

  据了解

  周先生夫妇是“空巢老人”

  周先生经熟人介绍

  开始在网络直播间购物

  最近三个多月

  购买频次越来越高

  每天有五六个小时在看直播

  消费记录显示

  去年12月中旬至今,周先生仅在一个直播间内就下单共计348单。另有其他直播间因停播,下单数据无法统计。据其本人粗估,3个月来,他在多个直播间消费总金额超5万元。

  对于周先生沉迷直播间之事

  妻子很是无奈

  “我每天都劝他不要买,但是他不听。”

  至于为何如此沉迷直播间购物

  周先生认为有两大方面:

  主播销售的商品“很便宜”;

  受直播间中各类“剧情”影响

  

  那么,直播间里到底有何“魔力”?

  记者进入了周先生常下单的一个直播间

  经过两个多小时的蹲守

  记者发现

  该直播间的销售主要

  采取“亲情营销”“饥饿营销”等模式

  直播间部分情景

  01

  开场的时候,主播一口一个“宝贝老爹、老妈”,感谢他们对“大儿子”的支持,之后,话锋一转开始卖货,在两个小时内,“主播”共“上链接”了7款商品,每款商品在上链接前,主播都会渲染一番它有多“贵重”,然后,“自刀”大降价——从外地专门为“老爹老妈”求来的“平安扣”,“孝心价”仅6.6元,产品照片上标注有“提高免疫、缓解疲劳、改善睡眠”等字样;上万元采购的玉镯,卖给“老爹老妈”只要66元;还有从商场里花499元买的衣服,直播间只要39元……

  02

  每次主播要“大降价”时,一旁的助播都会“百般阻拦”,建议主播“考虑成本”“卖给老爹老妈的价格实在太低了”“要赔钱了”。有时,助播还会“检讨”自己的“失误”,如,本来包含5件商品的套装,她输错了数字,误上了6件,让购买者有一种捡到大便宜的幸运感。

  03

  推销过程中,主播会强调,商品数量有限,手慢就没了。如,其中一款“镯子”,主播称只有1件,卖完就下链接,短短5分钟内,多名消费者下单抢购,显示“售罄”后,主播继续上链接,直到直播结束时,仍然可以下单购买。

  此外,该直播间还设置了

  观看一定时长可抢红包等活动

  吸引消费者签到、长时间观看

  记者注意到

  和常见的直播间不同

  该直播间是单独的网页链接

  并非设立在电商平台上

  消费者下单后

  付款不经过第三方平台

  想要退款时

  点击“申请退款”

  只提示“联系群主”

  但是,点击“联系群主”按钮

  系统没有任何响应

  尽管如此,周先生认为,“有主播每天都上线播,还是好的,有的直播间突然停播,人更找不到了。”在记者多番劝说下,周先生表示,认识到其中的“套路”,今后不会再在这类直播间下单。

  周先生的经历并非孤例

  连日来,记者在城区采访了

  多位有直播网购经历的老人发现

  他们和周先生一样

  看直播时

  容易受“低价”

  “剧情”影响而冲动下单。

  今年58岁的陈阿姨在城区一家农贸市场卖菜,做生意时也会开着手机看直播,“看着看着,视频上就跳出来卖东西的(链接)。”陈阿姨说,最容易吸引她下单的是剧中人物穿的衣服、做家务使用的工具,“这个刨丝刀,我一次就买了两个。还有一些东西,比如衣服,虽然穿不了,但是价格很便宜,再算算退货的运费,就不退了。”

  目前

  老年人沉迷直播间的现象

  引发社会关注

  无锡市消保委日前发布了

  《无锡市中老年人网络直播消费情况调查报告》

  报告显示

  中老年人之所以使用直播购物

  逾六成是因为喜欢直播间的氛围

  以及和主播的互动

  

  超五成受访的中老年人认为

  在直播间容易冲动激情消费

  

  商品价格、优惠活动是吸引他们消费的关键因素

  

  【消费提醒】

  警惕直播间各类套路!

  梁溪区消保委相关负责人分析认为

  一些网络直播间

  正是利用老年人经济宽裕、

  空闲时间多、缺少亲情陪伴等特点

  趁虚而入

  专门虚构各类“剧情”

  吸引老年消费者

  而有的直播间并非开设在正规电商平台上

  由于经营地址在外地

  或者故意隐匿真实经营地址

  给监管带来难度

  也会导致消费者在购物后

  面临售前承诺兑现、

  售后服务无保障、

  退货退款难等一系列难题。

  该负责人提醒

  老年消费者在网络购物时,一定要选择正规的电商平台,购物时一定要保持理性,按需购买,切勿受各类促销、优惠等相关推销话术影响而冲动下单。

  特别是在购买保健食品时,千万不要盲目相信商家对于保健食品功效的夸大宣传,牢记“保健食品不是药品,不能代替药品治疗疾病”。如有身体不适,请第一时间到正规医疗机构就诊。

  家人平时也应多陪伴老人、多关注老人的购物需求,引导他们科学、理性消费,冷静参与直播购物,注意防范各类套路。

  老年人在消费中如遭遇

  虚假宣传

  或其他侵害消费者合法权益的行为

  请注意保留相关购物凭证

  及时拨打12345或12315热线举报投诉

  来源:江南晚报 编辑:依依

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