文 | 华商韬略 欧拉拉

　　历史转折中的外卖骑手，他们成为非常时期维系城市运转的“摆渡人”。

　　他们是英雄，但也是普通人。普通到要和每日的恐惧做斗争，英雄到犹豫一下还是义无反顾的参加到战疫行动里。

　　这就是有血有肉的英雄。

　　今年3月，美国《时代周刊》封面发布抗疫群像，美团外卖骑手高治晓作为唯一的华人面孔登上杂志封面。

　　自疫情爆发以来，身处北京的高治晓每天早上都要做一次健康检查，花20分钟给电动车和制服消毒，再开始一天的奔波。

　　“说实话，我每天也会感到彷徨和担心。比如说，哪天自己一个咳嗽或有点头晕，就会联想会不会自己得病了，毕竟每天接触和服务那么多人。”虽然高治晓对自己的工作环境抱有担心，但仍然在岗位上坚守。

　　疫情期间，大众无法自由出门购物，赖以生存的生活物资无法得到保障，但正是有了这些外卖工作者的坚持才让人们有了更多安心。

　　除了配送基本的生活物资以外，外卖骑手顺道儿帮助人的新闻也频频发生。

　　高治晓曾经接到过一个患有糖尿病老人的订单，他先是去到老太太家里取胰岛素的处方，再到医院拿药，最后把救命药送到老人家中。

　　“我把药递给她，然后和她聊了一会儿，”高治晓说，“我来自一个单亲家庭，我明白独居老人的感受。老太太说她还没吃饭，所以我给她下了方便面，打了两个荷包蛋。离开时，帮她把垃圾倒了。"

　　疫情期间，外卖业务除了解决消费者的日常生活所需，也拯救了很多命悬一线的商家。

　　以广东为例，拥有70多万餐馆的第一美食大省，因疫情造成六成以上的商户关店。

　　广东粤菜老字号孖记士多，前一天还大排长龙，第二天接到通知后直接闭餐，成百上千斤食材躺在后厨即将腐烂。一向拒绝外卖的孖记，被疫情倒逼迈向了线上化，经美团外卖支持，几十小时后开始出现门店爆单，弥补了原来2/3的堂食收入。

　　“如果没有外卖平台，没有骑手来店里帮忙送餐，孖记的业务量很可能是零。”孖记负责人说，最难的2月，孖记士多靠外卖收益轻松覆盖成本，扛住了失去堂食的巨大损失。

　　据了解，中国有 300 多万名外卖骑手，在疫情期间坚守岗位，为有需要的人们，送去赖以生存的生活物资。

　　他们穿梭在大街小巷，为武汉的医护人员送“医护紧急专供餐”，为用户送餐送药，帮外地隔离的用户喂猫遛狗等。

　　经过这次疫情，社会大众对外卖工作者也变得更为依赖、理解和尊重，外卖骑手这个职业也获得官方认可。

　　2020 年 2 月人社部也将“网约配送员”纳入了国家职业大典。疫情期间他们化身“城市摆渡人”递送的不仅仅是生活中的柴米油盐，更是每一个人心中的希望。

　　《时代周刊》评价他们：“这是一种非凡的使命。”