金先生反映

　　几个月前他订了一辆东风奕派新车型

　　4S店承诺有现金优惠

　　之后门店的说法变了又变

　　为此他花费了很多时间跟精力

　　杭州拱墅区石桥路上有家东风奕派4S店

　　6月份

　　金先生在店里"盲定"了一辆奕派M8

　　这是今年7月才上市的六座SUV

　　金先生：我家里人口多了之后，我想换个六座车。（当时）价格不知道，配置不知道，“盲定”店里面的优惠，他说是1000元抵5000元。后来等到车正式上市，销售叫我在厂家APP里面，交1000块“小定”，有厂里面的优惠。

　　记者：厂里的优惠是什么？

　　金先生：厂里的优惠好像也是1000元抵5000元。

　　金先生先交给门店1000块钱意向金

　　车辆开启预售后

　　再次通过厂家官方小程序

　　支付了1000元定金

　　7月25号

　　他又交给厂家4000元

　　将"小定"转为"大定"

　　采访时

　　小程序后台可以看到

　　这辆车的总价是209800元

　　金先生：等到8月1号我过来提车的时候，其它手续都办好了。但是签合同的时候，那个销售跟我说，领导不同意本店的优惠，他说没办法兑现了。

　　记者：什么原因？

　　金先生：他说厂家已经有这个活动了。这里写着明明白白，本店跟厂家是分开的对不对。

　　金先生拿出了一张销售定单

　　其中备注一栏里写着

　　"客户参与本店东风奕派M8盲定权益

　　交1000元抵5000元现金

　　此权益与其它权益同享

　　意向金可退"

　　东风奕派杭州德雨拱墅全功能中心 费经理：店端预判厂家政策出来的那个，其实就是厂家消息给我们了，可以自己店端先收“盲定”了。记者：后面厂家这个政策没有出来？东风奕派杭州德雨拱墅全功能中心 费经理：还是可以给他享受的，我们当时是兜底政策，然后果然“小定”权益出来的时候，确实有这个政策，客户也知道，到8月1号结果这时候，金先生意思说要双重享受，那意思你们店里还要再给我优惠4000元。记者：从始至终只有厂家这么一个活动？东风奕派杭州德雨拱墅全功能中心 费经理：对对对。记者：那为什么他给厂家交的5000元定金，是分1000元跟4000元交的？东风奕派杭州德雨拱墅全功能中心 费经理：“小定”是1000元，转“大定”是4000元，它是有分几个阶段的。记者：那当时有没有跟他说清楚，他就只参加了一个活动？东风奕派杭州德雨拱墅全功能中心 费经理：都是说过的，但是我说实话，每个人有每个人的立场，我们销售的意思也很简单，真的就只有4000元（优惠）。记者：权益和其它权益同享这句话？东风奕派杭州德雨拱墅全功能中心 销售：整车的终身质保，包括其它的像一些额外要附加的，选颜色之类的其它权益。

　　费经理告诉记者

　　可能客户当时对现金优惠活动理解有误

　　后来双方也协商了

　　退还门店收取的1000元意向金

　　同时向厂家去申请退定金

　　金先生：9月2号的时候我过来店里面问，我说这个审核到底什么时候，已经一个多月了对不对？那个（经理）他说，现在按照合同办，店里面的4000块优惠也给你，意思叫我提车。

　　东风奕派杭州德雨拱墅全功能中心 费经理：1000块钱（意向金）因为在我们店端，那我也可以做主，我说实话的。厂家这边本身是有规定的，所有订单都写着不可退定，那这4000块钱厂家这边也让我们认亏，本着也是为了卖车，那就按你的来。

　　金先生表示

　　经过这么一番折腾

　　他已经不想买这款车了

　　金先生：这么不诚信的厂家，车没买到手都已经挖了这么大的坑，这个合同说作废就作废，说可以用就可以用。我现在坚决这个车就不要了，叫他退还厂家的定金。

　　东风奕派杭州德雨拱墅全功能中心 费经理：钱不在我口袋，希望也都能理解，我已经申请沟通问过这个事情，最终还是一样的结果，假如你说想退定怎么样，那我可以跟厂家联系。他的营业执照，法务相应联系人也可以给你，你也可以通过司法途径。所有的事情很清楚了已经，唯一不清楚的那点，双方的沟通，那我愿意按照对您有利的方向去判定。

　　金先生：我们也会陪着打的。反正我说过了，他就是现在给我优惠一万块钱，我都不要这个车了。