国庆假期
张先生带着家人去了新疆
他说风景确实美丽
但是租车出游的心情
不美丽
张先生拍的照片
确实是大美新疆
但是租车时遇到的问题
一直困扰着他
张先生说
他提前一个多月开始规划新疆自驾游
在飞猪平台租了
一辆岚图梦想家7座商务车
供两家人出行
使用期限从9月28号到10月3号
费用是3400多元
没成想
刚到机场就遇到了麻烦
先是交车拖延了大约一个小时
随后又发现车型不符
张先生：选岚图梦想家这个车型之后，它跳出来两款，一个应该是2023款，一个是2025款，两个差价大约100块一天。我们选择这款贵的原因，一个续航里程长一点，第二个它的辅助驾驶，肯定会比2023款好一点。
张先生说
当时车上没有行驶证
在他要求下
工作人员才发来了照片
回到杭州后
他向平台发起投诉
要求退还500元车型差价
这时他才发现
提供车辆的是第三方公司
并非飞猪官方
张先生：包括我们反馈价格，就是款型不符，要求退还差价的时候，平台说我们跟这个公司联系了，对方不同意。这样子我再反过去看的时候，才发现在选购车辆下面，它会有几个小字，是某某租车。
为了留证
张先生在新疆的时候拍了汽车铭牌
上面写着“制造年月2025年1月”
他说一般而言2025款的车
是不会在当年1月生产的
记者查看了订单
只写了“岚图汽车梦想家”
并没有写明是哪一款
张先生在新疆时填过一份《汽车租赁合同》
这上面同样没有约定车型
但张先生说
他清楚地记着
下单时有“2025款”的字样
记者现场用张先生的手机试了试
搜索查询的时候
页面上会清楚地显示汽车是哪一款
点进去还可以查看详细配置
张先生：我们也实事求是，就算我没有录屏，其实平台后台应该有数据。
张先生说
他想通过自身经历
给租车的消费者提个醒
记者联系了飞猪平台上的“友程租车”
“友程租车” 工作人员：我们的工作人员，绝对不会给他说是2025款，我们这个车是2025年的，是2024款。而且他肯定会问我们的人员，这个续航是多少，我们的工作人员都有通话录音。
记者：迟到了一个小时，有这个情况吗？
“友程租车” 工作人员：交车应该是路上面，反正他实际拿车是6点50嘛。他晚了一个小时，他还车也晚了一个小时，我们也顺延了呀。
记者：行驶证说当时没有给他，事后才拍照发给他是吧？
“友程租车” 工作人员：对，因为我们行驶证不放到车上。因为好多客户把行驶证放到车上，他给我们搞丢了之后，我们的车再去补行驶证。加上还有些情况就是，因为有押车呀，各种风险在这，所以我们的行驶证不会放车上。就是你需要用行驶证，我们会给你照片，然后你有违章了，你在平台上交违章押金，我们把行驶证邮寄给你，你自己去处理。
张先生：他讲的情况呢，就是他的交付人员在现场，跟我把什么东西都讲清楚了，其实他在现场只教我车辆怎么使用。
张先生尝试联系飞猪平台
一直没能接入人工客服
记者把情况反馈给了平台方
就在采访结束后10分钟
张先生打来电话
说平台赔了他500元差价
但是他还是想弄清楚状况
这钱不能拿得不明不白
张先生：到底是平台的问题，平台发现它的显示问题，或者什么问题，还是说平台只是基于我有投诉了，它出于客情维护，它来赔我这个，我是想了解。其实如果不是商家问题，平台说它也没有责任的，那我觉得这个钱也不应该赔给我，我觉得我也是能接受的，可能是我没看仔细怎么样。我们也是商家对吧，你如果代入商家角色，这个客户天天去平台闹，他就能拿到赔偿，那我觉得也是不公平的。
当天晚些时候
飞猪平台回应
经核实
商家在上传车辆资料时
误将车辆购置登记年份作为车型年款
实际交付车辆为岚图梦想家2024年款
平台已在商家后台
增加商家车辆信息录入提示
考虑到此次消费体验
平台已向消费者提供500元体验金
张先生建议
平台应该将第三方店铺和飞猪旗舰店铺
以更显眼的方式标注
