因为一次车展上的眼前一亮陈女士买了一辆现代新能源车说是提车后没几天发现外观上有个让她难以接受的现象

　　陈女士：这辆车是现代的第一辆那个纯电轿跑车，当时是被它这个独特的外观吸引，然后它内部的空间也非常大，所以当时就下定决心要买这一辆车。

　　陈女士说那是在9月底的一个车展上看到现代“艾尼氪V”瞬间眼前一亮

　　官网介绍这款车采用了“星舰车身造型”还标注“赛博美学”

　　10月26号

　　陈女士和家人

　　到北京现代杭州滨江区惠鸿店买了车

　　花了十多万

　　车子续航将近600公里

　　她说开了没几天

　　车身下摆一圈的塑料饰板

　　就泛白了

　　联系厂家售后的第二天又找到了门店

　　陈女士：他说这个是厂家的一个材质的问题，是没有办法解决的。

　　现场陈女士用抹布擦去黑色塑料饰板上的灰尘似乎隐约能看到微微泛白的痕迹

　　陈女士介绍这是他们买的第一辆纯电新能源车当初就是相中了外观现在这副模样肯定无法接受

　　陈女士：是因为它的这个帅，整体的这个样子很好，我们很喜欢，采购的。但是这一圈的话，我们就感觉到，就像旧车一样了，对于我们新购车主来说，肯定心里是不舒服的。想帮我们这一圈，就是塑料板，帮我们换掉，但是换的话，因为我们是新车，那肯定也要对我们进行一个补偿，或者说是怎么样一个方式，就是让我们新购车主心里也比较满意。第二个是希望厂家能够正视，它这个车子质量的问题，这个应该是属于一个质量问题。

　　北京现代杭州滨江区惠鸿店 张经理：10月28号过来了，然后我亲自用泡沫清洗剂洗了，因为刚开始来是灰尘比较多，然后洗好以后反正是挺干净的。因为这块塑料的板，它是哑光的，它不是那种亮面的，所以说你可能看上去，会有这种类似的，这种白白的这种感觉。我们自己操作过也看过，然后我们也发给厂家，那厂家的研判给我的依据，就是外部脏导致的，它不是本身这个塑料的这个问题。记者：后面有没有可能，比如通过这个升级啊，改装来解决这个问题？北京现代杭州滨江区惠鸿店 张经理：暂时没有，因为我现在没办法给你做回答，我肯定回答不了。

　　那么针对这种现象厂家有没有其他的可行方案呢？

　　北京现代汽车客服：之前有反馈您购买的艾尼氪V，然后车辆外部黑色塑料的饰板部分出现泛白的现象，这个情况对吗？陈女士：对的，对的。北京现代汽车客服：好的女士，是这样，目前这个问题已经帮您反馈了，您耐心等待。

　　记者也给客服留下了想了解的问题后来北京现代方面做了回应

　　北京现代汽车的工作人员：目前来说没有接到其他的客户，反映相应的一个情况。第二，车辆车门下部的这个饰件，它是一个塑料的材质，使用过程中会受到外部的因素影响，导致相应的一个污染。建议定期清洗。

　　陈女士不接受这个解释会再沟通协商