新华保险辽宁分公司认真贯彻落实监管部门要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，积极开展金融教育，普及金融消费者八项权利，帮助消费者提高风险意识、自我保护能力和金融素养。
2026年，新华保险辽宁分公司持续以发布“以案说险”形式，围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动，针对“代理退保”“代理维权”“不良广告销售误导”等不法中介乱象，深度挖掘典型案例，面向消费者提示金融消费风险，普及金融消费者八项权利，提醒消费者提高消费风险防范意识，切实维护消费者合法权益。
新华保险辽宁分公司积极构建和谐健康的金融消费环境，展现金融消保新风貌，提升消费者满意度，欢迎广大消费者关注。
一、案例简介
近期，市民张女士接到一通陌生来电，对方自称某保险公司工作人员，称面向残障群体推出专属惠民保险，可以免费申领保额6万元保障。
张女士因意外造成肢体残疾，但尚未完成残疾等级评定。来电人员随即表示，可以帮忙代办残疾相关证明，只需要先缴纳2800元办理保证金，证明办结后全额返还，同时就能激活这份免费保险。
张女士察觉到疑点，没有直接转账，第一时间拨打保险公司官方客服热线核实。经公司核查，不存在该名工作人员，也没有所谓残障专属免费保险产品。客服提醒张女士切勿向陌生账户转账，守住自身财产安全。
二、案例分析
依据《中华人民共和国残疾人保障法》，残障人士依法享有与其他公民平等的各项权利，合法权益受到法律保护，任何侵害残障群体权益的违法犯罪行为，都将承担相应法律责任。
本案中，诈骗分子瞄准残障群体对保障政策的需求，打着“免费保险、代办残疾证明”的幌子实施诈骗，利用群众希望获得政策帮扶的心理，以保证金为借口骗取钱财。张女士能够保持警惕，优先通过官方渠道核验信息，成功规避财产损失。
三、消费风险提示
1. 认准正规机构渠道
办理保险业务，务必通过保险公司官方网点、官方客服、正规业务员办理。不要相信陌生电话、短信推送的所谓“残障专属免费保险”。
2. 凡事先核实，绝不轻易缴费
凡是声称可以花钱代办残疾证明、资格材料的均为骗局。涉及交钱、转账，一定要先通过官方客服、线下网点确认业务真实性，不要轻信陌生人说辞。
3. 守护个人敏感信息
不向陌生人透露身份证号、银行卡号、验证码等重要信息，遇到可疑推销、诈骗线索，及时向金融机构反馈或报警求助。
