本报记者 刘岩

　　近日，在长春市宽城区综治中心接待大厅，一位母亲满面愁容地向工作人员倾诉。她与前夫离异多年，女儿虽已成年，但就读国际班每年4.5万元的学费让她不堪重负。若申请助学贷款，孩子毕业后的还款压力又实在太大。无奈之下，她希望前夫能分担部分学费，却因双方积怨深重、父女关系生疏而屡屡碰壁。

　　面对沟通壁垒，调解员耐心叩开“心门”。接到求助后，区综治中心人民调解员迅速介入。然而，调解工作一开始便遭遇“闭门羹”——调解员先后4次致电男方，对方均以“已再婚”“不愿接触”为由敷衍搪塞，甚至拒绝沟通。面对当事人的抵触情绪，调解员没有轻言放弃，而是多了些情感疏导，一次次拨通电话，从法理、情理、亲情三个维度耐心劝解，告知助学贷款会让女儿毕业后背负沉重债务，作为父亲，面对血浓于水的亲情，更应该努力托举孩子一把。

　　面对多年积怨，调解员助力亲情“破冰”。经过数轮耐心细致的沟通，男方的态度终于松动。他坦言，自己对前妻确有怨气，但听到女儿可能因学费背负沉重债务时，内心十分不忍。最终，他同意每年承担2.5万元学费，并第一时间将今年的费用打入女儿账户。更令人欣慰的是，在调解员的引导下，父女二人也重新建立了联系，生疏的关系逐渐缓和。

　　事后，这位母亲特地为调解员送来了锦旗，对综治中心工作人员的高效履职与暖心服务表达了由衷的认可与感谢。

　　初审：刘岩

　　复审：韩蕊

　　终审：姚丽