近日，杭州之声《民情热线》走进拱墅区（原下城区）不动产登记窗口，访民情、听民意。
在服务窗口，记者遇见了前来感谢市民何先生。何先生是中铁田逸之星小区的业主。在窗口服务人员的积极推动，他终于顺利拿到了不动产权证，解决了多年来的心头难题。
中铁田逸之星小区位于拱墅区（原下城区）华丰单元，该楼盘自2015年交付后，因2017年杭州市中级人民法院裁定受理田逸之星公司破产清算一案及其他种种原因，一直无法办理不动产权证，300多户购房业主生活备受困扰。
为切实保障购房群众的合法权益，维护社会稳定，在市、区两级政府的关心和协调下，在市规划和自然资源局指导下，市规划资源局下城分局本着尊重历史、面对现实、有利解决的原则，加强与市住房保障和房产管理局、田逸之星管理人等部门和单位的沟通协作，认真核对业主实际信息、梳理办证中存在的问题、理清办证的流程、明确办证的具体收件清单，逐个化解问题矛盾，积极推进权证办理。“考虑到项目的特殊性，我们安排专人提前审核资料，开设专窗统一受理，开通办证绿色通道，简化流程，对部分非主要资料容缺受理，希望能尽早把证书交到老百姓手中。”市规划资源局拱墅区（原下城区）不动产登记窗口负责人楼剑如是说。
目前，已有130余户业主拿到了心心念念的红本本。4月24日，拱墅区（原下城区）分局不动产登记窗口还将参与《民情热线》进社区服务，帮助更多的市民群众。
这样的暖心的服务，在上城区不动产登记窗口也发生了。这些天，上城区不动产登记窗口收到了不少感谢信和表扬锦。亮眼成绩的背后，离不开上城区不动产登记窗口全体工作人员的默默付出。在一封感谢信上这样写道:“2021年3月9日，我们在政务服务中心不动产窗口办理房产证时超过了下班时间，窗口工作人员仍耐心地给予办理，非常感谢。”上城区不动产窗口负责人张亚琪说：“在我们中心，每一个工作人员都秉承全心全意为人民服务，所以超过下班时间依旧帮市民解决问题，这是常态。”
据了解，接下来，市规划资源局将继续努力，协同各部门有序推进商铺、酒店式公寓等不动产权登记工作，争取以最快的速度把每本不动产权证交到每位业主手中。
