【#拒绝充值续费后美容院不服务不退款# 预付费到底交给了谁？】#生活帮帮忙#北京的孙女士今年已经六十多岁了，一直坚持在美容院做皮肤护理。但让她烦恼的是，美容院的工作人员总推荐她充值，前前后后共充值7000多元。在她还剩1596元，21次护理时，美容院又让她充值，孙女士表示不想继续充值了。结果，之后孙女士不仅不能顺利做项目，美容院也不退款。记者与美容院工作人员沟通时，对方表示，他们已经更换了公司，接店后只提供服务，无法退款。律师表示店家应提供收购合同等相关证据，否则消费者可以要求退费。@生活这一刻