平安战舰，无人驾驶|马明哲

　　撰文\耳令

　　编辑 \ 鹤顶红

　　出品 \ 银杏财经

　　图片来源于网络

　　见过马明哲穿无袖T恤的人不多，吴世雄算是一个。那是2013年夏天，平安的一场内部饭局，面对座上曾在阿里巴巴、eBay、甲骨文等企业任职的吴世雄等人，年近花甲的马明哲主动拉近与团队的距离，据说他本来还想过穿短裤，但被夫人阻止了。

　　几个月后，马明哲一脸谦和地坐在复旦大学光华楼里听马云和马化腾交流“闻讯而淘”的含义。马云像个刺头，掐完小马又把枪头对准老马。他说 “我实在想象不出，今天保险复杂在哪里” 、“只要想干，没什么互联网做不了”，马明哲只回敬了一句“那是一千年以后的事了”。

　　当时平安正处在第三个十年，马明哲正全身心拥抱互联网，不仅为平安制定了“科技引领综合金融”的战略，逢人便提大数据，俨然IT精英的模样。但在马明哲心中，对互联网的认知却并不及马云的乐观笃定。如果说阿里巴巴创办蚂蚁，是为了解决支付信任，属于近忧。那么平安的转型，则类似马蔚华、任正非等人独有的“蛇口基因”，要时刻在危机感中保持屹立前沿，这是蛇口派的深谋远虑。

　　七个春秋过去，三马再未“同台”尬戏，众安保险也迎来了增速放缓之痒。互联网和金融保险业像两艘从不同方向驶出的列车，朝着一处“无人之境”汇合。阿里举着互联网的旗帜将一只蚂蚁养成了巨兽。而平安代表着传统金融先后布局了超过50多个的移动互联网APP。

　　在马明哲面前，已经集齐了金融壹账通、陆金所控股、平安好医生三只独角兽。可手握着另外两匹马所渴望的巨量数据财富。险企人才却频频向外流动。拥有保险、银行、证券、信托、基金等多项金融业务的平安集团，亟待一位“全才”来维护综合金融的全局。但在他身后，专长于寿险的李源祥去了友邦，专长于产险的任汇川也跑到了腾讯“疗养身体”。接班人的位置依然是个悬而未决的谜。

　　马明哲曾经说过“不同的时期，用不同的人”。如今，这位65岁的老人仍穿着空荡荡的无袖T恤，保持着多年来不变的姿势，向未来张望。

　　壹 “良驹”难行千里

　　早年的中国平安是保险业的一头猛虎。尽管在1988年才开始对商业开放，1995年才有个人人身保险的中国平安，早年是保险业的一头猛虎。在原中国台湾“国华人寿”常务副总黄宜庚的带领下，2000年前后，平安在寿险市场已有22.5%的份额，仅次于以前的国有垄断保险公司一一中国人寿保险公司 (65 %的份额)。

　　高速发展中的平安，有深厚的积累，也有待解的沉疴。“投连”事件曝光之后，平安落下了只要规模不要质量的名声，被监管多次下文全行业通报批评。这次危机直接反映出平安在草莽生长中留下的代理素质问题。

　　这是跳跃式发展留下的后遗症，黄宜庚们有心无力。雄心勃勃的马明哲在寻找一位能将平安带进 “世界500强”这座庙堂的职业经理人。通过一位台湾客户，马明哲率先邂逅了张子欣。

　　“平安发展得不错，但也遇到了很多问题。怎么办？自己想不明白，只有摸着石头过河。后来发现有桥，付点过桥费过去，还是安全些”2000年入职的张子欣，和马明哲都是“过桥理论”的拥护者。他认为，中国金融业如果摸着石头过河，可能会耽误很多时间。如果河上有座桥，付点过桥费，就可以快速通过。

　　事实也证明了，引进“外资、外体、外脑”策略是推进平安20年高速发展的法宝。也是在“外脑”模式之下，马明哲将第二名大将收入麾下。

　　2003年，为了劝说当时的英国保诚集团大中华区执行总裁梁家驹加盟，马明哲花了大半年时间和梁谈论“职业经理人对民族保险业的使命感”。每次和梁家驹谈话前，马明哲还会像小学生登台演讲一般事先准备几个小时，力求增加感染力。

　　彼时的梁家驹正是春风得意，坦言自己对年薪上有多少位数字并不太在意。那么最打动卿心的，想必还是马明哲的绝招——“民族大义”。

　　那些年中国刚加入WTO，保险业已经成为国内第一个公布入世承诺的行业。全面打开了开放的大门，吸引外资保险公司纷纷涌入。中国就像一个巨大的钱罐，十亿多人口，近万亿美元的个人存款，大部分都在银行获取着低的利息。外国保险公司急切地想在中国占据一席之地。国内的保险业被推到了直接面对国际资本竞争的前沿，全面开放民营企业在直接融资方面的限制已是势在必行。

　　梁家驹不是不知道，一个大时代正在启幕，只要愿意登台，自己就有可能成为主角。

　　“以前我觉得我是局外人，甚至是外国人，但现在我是一家人中的一员”丢下这慷慨激昂的一句，2004年，梁家驹正式进入平安。

　　因为崇尚无纸化办公，梁家驹当时的办公室里除了最基本的办公配置，看不到一片纸，也几乎没有一件私人物品。给人留下一种“匆匆过客，不带走一片云彩”的印象。

　　梁家驹在战场上留下的印记却是深刻的。为了让平安走出“投连事件”的阴霾。梁家驹先是花费了4.5亿元建造了平安金融培训学院，与各大机构签订合作协议展开，职业培训。再加紧推动新产品的开发。从2004年到2006年，接连推出万能险产品“智富人生”、银保版万能险“稳赢一生”、外汇人寿保单。

　　梁家驹三拳两脚打完，不但帮助平安摆脱了投连险危机，更推动了平安人寿的业绩快速发展。平安年报显示，2005年个人寿险客户13个月保单继续率达到85.9%，2006年继续率提高到了89%。

　　在梁家驹离任前，平安已经平稳跨越了金融危机，实现全年净利润人民币145亿元。而张子欣，则在完成了中国平安在香港、上海两地上市，推动公司重大战略收购及兼并重组等一系列重大项目之后，紧随梁家驹离任。

　　“外脑”的注入，帮助平安告别了土腥味；这段过桥经历，也让梁家驹获得了“亚洲保险教父”的勋章，而张子欣则选择解甲归田提前退休。

　　如同一场天时地利人和的交易，在时代的大河之上，我给你搭桥，你为我冠名。顺势而为，各取所需。

　　美中不足的是，良驹也许是千里马，却难以随行千里。过桥理论最怕的不是过河拆桥，而是过了河，看不见“自己人”。

　　贰二当家呛水

　　“马明哲不怕，也不反感山头主义，他鼓励适度竞争”一位平安的老员工曾经如是言。

　　平安的人才战略里常提及“猫论”，即不管洋猫、土猫，抓到老鼠就是好猫。听上去是在致敬“黑猫白猫论”，又有点类似赛马机制。只不过，对“洋猫”，马明哲提供的是枪支弹药；对“土猫”，马明哲提供弹药之余，更多了一条皮鞭。

　　在培养任汇川时，马明哲常对他讲：你现在只能挑80斤，我给你的担子是100斤，以后你会发现100斤挑着挺轻松的，就可以挑120斤，但这时候，可能突然又把150斤的东西给你了，所以人是在压力中成长起来的。

　　任汇川是马明哲亲自拿着鞭子抽打出的人才。从基层一路做到平安最年轻高管，18年内任汇川连跳数级。风光背后，任汇川却战战兢兢、如履薄冰，时刻准备拎着乌纱帽下台。

　　“太累了！”还不到40岁时，任汇川便有过抱怨：“马总要求太高了，我时常会想到退休。”

　　2010年，梁家驹离任，任汇川半年内连升两级。5月刚接过梁家驹的棒，升任平安集团副总经理兼首席保险业务执行官，11月又补位张子欣，成为平安集团候任总经理。

　　而此前追随梁家驹进入平安的李源祥，被马明哲夸耀为“亚洲最好的保险团队”中的“寿险超人”，却失掉了平安人寿总经理职位，由本土经理人丁当接任。

　　流淌着嫡系血液的“土猫”上位，一度被外界视为平安扔掉“洋拐杖”的开始。只有任汇川自己知道丢掉这根拐杖，肩上的负重将从此前的150斤，直接变成300斤。

　　那几年，传统金融市场格局大变。保监会下发了《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法（试行）》，互联网保险走向规范。不满足第三方支付只能扮演信用中介角色的马云正蠢蠢欲动。传统金融机构也开始尝试利用网络促销，一批保险网站涌现。

　　马明哲对未来的判断是“现代科技企业才是中国平安未来最大的竞争对手”。而对于主张综合金融的平安而言，旗下拥有保险、银行、证券、信托、基金等多项金融业务，意味着越来越需要“全才”。

　　马明哲曾经说过“站在岸边的人学不会游泳”，急于用人之际，只能一脚把任汇川踢到了海里。

　　任汇川虽然早年领导了财险的改革，并深度参与平安收购深发展项目，但他的平安证券、信托等大投资板块，业绩并不理想，尤其是由他“掌舵”的平安信托已从行业第一下滑至第四。还相继发生过万福生科、海联讯等负面事件。

　　很难说清楚，过两年接过“洋拐杖”，任汇川是否能历练成“全才”，但彼时的他没有选择，只能遵循着马明哲的行事哲学，一头扎进正在涨潮的海岸中。

　　2018年，任汇川与女员工的“桃色新闻”持续发酵，广大网友对金融圈的香艳夜生活产生了诸多想象。马明哲对此的表态只有一句：“桃色新闻怎么轮，也轮不到你”。而后平安也迅速报了案，但谁是造谣者，始终没有下文。

　　同样是这一年，金融科技成为了腾讯年度总收入增长的主动力；阿里巴巴正式入股蚂蚁金服占据33%股份。虎视眈眈的互联网巨头正在挺进传统金融的腹地，越来越多的监管细则相继出炉，互联网金融正在进入下半场，但彼时的任汇川显然只学会了泳技，还未掌握潜水的要领。

　　“桃色新闻”三个月后，平安出台了联席CEO机制。虽然马明哲一直向外部强调这种三足鼎立的管理阵型，是职业经理人运作的集体产物，但谁都能品出点“杯酒释兵权”的味道。

　　还未游进深水区，这位二当家就已被咸涩的海水呛出了眼泪。

　　叁 “洋猫”留下的耗子

　　重压之下呛水的二当家只是冰山中浮出水面的部分，事实上，高速行驶中的平安帝国，价值观一直在经历揠苗助长式的转变。

　　平安在 H 股上市路演的报告中曾指出自身独一无二的优势是“国际化标准，本土化优势”。换言之便是用“洋猫”的经验灌溉本土的花园。但平安所提倡的“国际化标准”，在本土化的实践中是充满荆棘的。

　　马明哲怎么也不会忘记2008年一晚要吃三颗安眠药才能安睡的日子。因为对国际金融环境缺乏理性审视，平安落入收购富通的峭壁边缘。面对市值的巨大下跌幅度，平安只能减值计提。马明哲放弃了个人年薪。

　　平安投资富通，是张子欣难言的痛。据说当时早已有部分咨询机构不看好此次投资，但投资者们依然“用脚投票”，从有意向到真正资产投入，只花了6个月时间。后来马明哲在反思中总会提及次贷危机，但始终无法忽视，对“洋拐杖”的过度依赖，是促成这次投资决策的重要因素。

　　或许马明哲自己也意识到了，中西方理念的融合需要时间，只是增长的剑在头顶，平安需要迈开步子才能突围综合金融的棋局。何况，作为立身之本的保险市场留给平安的时间已经不多了。

　　从几年前开始，寿险市场发生了很大的变化，一边是国寿“老大哥”的觉醒，2016-2018年平安与国寿股份的差距从1554亿元缩小至893亿元，对方越追越紧；一边是中型寿险公司的迅猛崛起，纷纷发力县域城市，抢夺这块还未被完全开发的蓝海。

　　而这个以寿险为基石的平安帝国，不仅在“大金融资产”和“大医疗健康”两大产业领域接连下滑，甚至在2020年前四个月寿险业务收入下滑近10%。而四年前制定的“二元战略”作为阻击国寿发力县域市场，也随着“2355战略”的改革土崩瓦解。

　　与此同时，在21CN聚投诉平台，关于平安普惠暴力催收、年利率高达30%的投诉量居高不下；作为内部孵化的独角兽，港股上市的平安好医生正在被内地创业公司控诉抄袭，舆论风波不断。因为获客成本高企，自2015年后，平安好医生累计净亏损额已超过37亿元。

　　重压之下反弹的不止是业务，还有被频频挖角的人才。平安这些年向外“输送”过不少人才，还得了个“保险业的黄埔军校”的美誉。马明哲内心想必并不认可这个名号，否则何必拿出诱人福利搞“倦鸟归巢”计划。况且，黄埔军校学生在外牺牲率高达95%。

　　诚信的缺位、功利性扩张、频频流失的人才，这些问题多少都体现出平安在中西方融合过程中的不适应。产品供给端缺乏诚意的平安，也无法再用早年的人海战术、强势电销等手段遮拦产品的弊端。

　　这是“洋猫”留下的耗子，也是平安所经历的价值观移植之痛。

　　肆无人驾驶，无人能驶

　　柳传志曾经说过，平安之所以优秀，源于天时地利人和。他口中的天时，无疑说的是平安起步初期的改革开放大潮；地利则是指平安发源地频临香港的蛇口，拥有深入人心的市场经济思维；人和一方面指的是平安大规模借助“外脑”的策略，但更重要的，还是指掌舵人马明哲。

　　不过在新的时代，金融市场格局早已不可与过去同日而语。昔日的天时、地利不会长久地赋予平安动能。平安亟待解决人和的问题。

　　“……我们已经从块块的管理过渡到了条条，然后过渡到了矩阵。以后不管是谁接手，都能像个航空母舰一样继续向前走……”

　　无法向天再借500年的马明哲，只能力图把平安打造成一艘战舰，最好还是全自动无人驾驶的那种，“不管是谁走，不会对平安产生影响”。

　　联席CEO制的设置，却更像是把平安的生态链分解成了一支舰队。虽然在一定程度上统筹了各个专业板块，使得专业分工和职能定位更加明确清晰。但对CEO而言，将面临着公司内部更为错综复杂的业务关系，管理和决策的难度加大。这也意味着，其中的任何一支舰队出现危机就是全部的危机。

　　今年6月，分管科技板块的陈心颖也传出离职的传言。就在谣言盛传的当月，谢永林刚在上海陆家嘴论坛上刚刚做了一次“越俎代庖”式的发言——《科技“双路径”赋能金融陆金所控股明确转型定位》。众所周知，科技板块是陈心颖主要负责领域，而谢永林的分工主要是平安集团的公司业务、大资管业务，以及行政协调等大公关业务。

　　针对陈心颖离职的消息，虽然平安迅速辟了谣，但正如退未必不可以是进，守未必不可以是攻，辟谣者和传谣者也未尝不可以是同一人。

　　联席CEO制对决策层面的影响也是显而易见的，持不同观念的CEO将导致全公司的战略不清晰，相互间的不合作也会让公司内部不同阵营内沟通成本增大。虽然平安先后接任的CEO都有着不短的共事经历。但从平安2019年并不亮眼的年报数据以及李源祥、任汇川的相继出走来看，磨合期似乎并未结束。

　　面对接班人的问题，同样具备“蛇口基因”的任正非，却走了一条更直接的路子。在轮值CEO集体管理决策机制之下，华为八年里营收额实现从2039亿人民币增长到了2018年的近7000亿美元。

　　相较之下，平安的联席CEO制，反而更多了一丝“全才难求”的委婉之意。这也可以解释，为什么马明哲至今像一位撒不开手的家长，未敢让大权旁落。

　　孙建一以前也问过马明哲累不累，他回答说累，孙建一劝他有些事情该放就放，不必亲自参加，但他却说“不参加，觉得差点什么。”

　　马明哲差的不是无袖T恤下的左膀右臂，而是真正能够穿上这件T恤的人。

　　如果把时间退回到7年前，谁也不会想到，另外两匹“小马”身后，会比马明哲更枝繁叶茂。当年那个刺头马云有了“逍遥子”接棒，从此做个富贵闲人乐逍遥；而马化腾身后的总办也是星光熠熠，再加上任汇川的加入，这颗淮北枳正在蓄力成为淮南橘。

　　在平安全新的布局中，虽然3位联席CEO各有分工、协同作战，可以适配不同定位。但保险业作为监管程度位列金融业三大支柱之首，创新性本就低于互联网巨头。阿里的电商平台和腾讯的用户基础平安又只能望其项背。掌舵人、战略、文化、模式依然没变的平安，应该如何持续应对早已天差地别的时代格局？

　　平安战舰虽然不会为任何人而停止，但对企业而言，无人驾驶，往往意味着无人能驶。

　　参考资料

　　1、《腾讯收编平安“少帅”，保险吗？》澎湃新闻.2020

　　2、《1.4万亿巨无霸，揭秘平安的创投版图》投资界.2020