会展活动产业要实现智能化阻力究竟在哪里？|B2C|会展|会展业

　　未来的会展业的发展方向将是数据化和智能化的，也可以说是智慧化的。

　　随着互联网、移动互联网在中国的进一步普及和深化，以及中国传统会展业在互联网、移动互联网领域的深一步应用，更加有着政策力量的背后推动，信息技术必然成为会展业创新发展的驱动力，会展业+互联网显然只是第一步，但同时是必由之路。

　　中国的会展业目前正处在一个承前启后，继往开来的重要时期，在接下来的几年里，传统会展业在网络化延伸、电子商务的跨界融合，以及通过移动客户端和专业化会展服务SaaS平台相结合的方式实现线上线下的融合例子会越来越多，结合度会越来越深入，会展管理与服务都会呈现出更加信息化、人性化的特征，有针对性地提供服务，方便参展商和观众实时掌握动态化展会信息，实现参展商对布展、展会进行中的展位动向的全过程监控，实时提供的参观者数量数据，科学监测展区参观人数、交通、安保状况，利用科技技术打造现场演示、触摸体验、信息交流、网上预约等多个链接交换平台和特色化参展、观展方案制定，打造真正的智慧会展形态。

　　未来实现展会智能化、数据化的阻碍有哪些？

　　未来要实现展会的真正的智能化、数据化，我相信这并不是1年，2年甚至5年能够达成的，这需要经历一个挺漫长市场过程。当然，在今天在就一场会议活动或者展会活动的某些点上，我们已经能够见到数据化（未来也许是智能化）的应用，但是无可厚非还很粗糙和浅显，比如H5技术的活动专题站传播报名邀约、基于一些推广平台（如DSP，DMP，CPC等）推广宣传、电子凭证的广泛应用、签到形式的数字化、现场各种与手机结合的互动形式、移动端在线支付、现场位置导航、AR/VR技术、在线直播等等，但是近乎没有任何一场活动将这些全部整合，贯穿到一场活动中，当然肯定是有原因的：

　　第一个组织者（策划者）是否具备非常强的数据化管理理念和背景这点很至关重要；

　　第二个是否有服务商能够整合到这么多的技术平台和服务，这涉及精力和成本问题；

　　第三个当然就是预算问题了，我引用这么多的科技手段，在大量的资金消耗花费出去后，给我带来的除了所谓的科技元素展现和“酷炫效果”，我的实际回报又有哪些？能够深入渗透的点又有多少？

　　所以，未来的展会要实现智能化，数据化，阻力主要来自2个方面：

　　1.商业模式。现在其实市面上已经具备了较为多的科技技术公司，甚至某些产品已经较为成熟，比如：LBS技术、DSP技术、H5技术等，但是缺乏的是一种合理的商业模式，能够整合这些平台和技术，并实现其彼此的“打通”，现在是资源整合的时代，不再是单兵作战的传统年代，抱团取暖，共赢将是接下来的趋势，所以一个合理的针对会展业数据化、智能化发展的商业模式截止目前还未有实现，我个人的观点是，数据化、智能化必然是要从顶层开始并且要实现整体的所有环节的渗透，也就是“全栈式活动数据化管理”，单从一个点去破局，必然有成效这个无可厚非，但是弊端也显而易见，你会有明显的“天花板”。

　　2.人。人才是根本，我国会展从业人员的专业技能和管理水平与发达国家相比有较大差距，这个是老生常谈的话题了。无论是展览组织者、展览管理者、施工人员还是为会展提供其他服务的人员的素质总体来看不是很高其观念更新较慢多是承袭前人的经验或简单地引进国外会展业的经验。而缺乏积极进取的创新精神。新兴科技技术应用落后，最本质的原因也是在于人的观念和意识造成了使用为会展业提供配套服务的技术、信息等相对滞后，一些科技技术手段在会展业当前只是得到了粗浅的应用，科学技术的价值尚未得到充分的体现，从而制约了会展业规模经济的发挥，这在某种程度上影响了社会化分工带来的高效率的发挥。同时，为会展业提供辅助服务的行业如会展信息、会展咨询、会展施工、会展评估、会展设计装璜等行业也有待进一步发展，相对手段依然滞后，在创新上，同质化现象非常严重。

　　“有问题，有痛点存在，便是好的，这意味着你有市场，有生存发展的空间和机会！”在当前，科技技术的发展正在重构各行各业的商业价值、变革服务边界、提高服务效率和质量，当然，会展业也不会例外，”会展业+互联网”已经在很多的点上得到了体现和市场验证，前景和未来肯定是好的，而剩下的我认为就只能是交给时间了。

　　【实践才是验证会展业互联网+双线闭合智能化建设发展的最好方式】

　　互联网与任何一个传统行业融合，其作用都会体现在效率的提升、交易成本的降低上。

　　当我们谈论“会展互联网+”的时候，最容易想到的是利用互联网这个工具提高展会的营销、管理水平和运营效率。如果这可以看作是“会展互联网+”的话，那么它应该是最接地气的“会展互联网+”，它非但不遥不可及，而且早已融入到会展业各个环节的工作之中。诸如展会的营销、登录和门禁系统、客户关系管理、现场运营、客户行为数据收集等多个方面，会展行业都在最大限度地使用互联网这一工具。

　　在探讨“会展互联网+”的时候，我们首先要反思一个问题：我们搞“会展互联网+”的目的是什么？“会展互联网+”是要作为现有展览会的补充，为展会客户提供增值服务，要在现有展览之外寻找一个新的增长点、可以独立成长的新业务模块，还是“摸着石头过河”，抑或两者兼而有之？

　　这个问题其实十分重要。

　　会展互联网+不等于虚拟展会

　　如果把虚拟展会作为线下实体展会的补充，或者说作为向参展企业提供的增值服务，那么首要问题是，参展企业对此服务是何态度？此服务对他们来说是否有价值？价值有多大？假如答案是肯定的，那么投入产出比又如何？

　　据了解，对于许多参展企业而言，这种增值服务似乎可有可无。在需求方面没有得到落实的前提下，组展单位进行比较大的投入是否经济？另外，在企业对虚拟展会评价不高的情况下，把虚拟展会当成独立的业务来运作是否可行？这里不能不重提那些认为虚拟展会能够替代线下实体展会的观点。对此，两个方面的情况可以给我们提供参考：

　　一是虚拟展会模式目前还没有成功的案例；

　　二是实体展会每年仍在增长，相关数据不支持实体展会被取代的趋势。

　　总之，把一个线下展会搬上互联网，这是最容易想到的“会展互联网+”，但同时也有把事情想得太简单之嫌。

　　会展互联网+不等于电子商务

　　关于“会展互联网+”，我们能想到的另一种方式是会展与电子商务的融合，比如所谓的会展O2O。

　　虚拟展会模式之所以缺乏说服力，除了需求、投入产出比这些因素之外，内在的根本原因恐怕在于它解决的只是展示的问题，最多只能解决信息流层面的问题。而O2O则力图解决信息流之外的问题，特别是要解决交易“闭环”的问题，只有这样才能打造可行的盈利模式。

　　对B2C消费类展会而言，从线下展会成功进入到线上平台的可能性比较大，比如汽车展的主办机构可以挖掘线上卖车业务，因为其对行业了解得比较深入，又具有一定的客户资源，搭建网上电子商务平台有便利之处。另外，B2C网络平台成功的案例比较多，充分证明了B2C电子商务平台具有可行的盈利模式。而对B2B专业贸易展览会来说，开展电子商务的难度就大得多，原因在于贸易具有相当的复杂性。越是复杂的交易，通过线上完成的难度就越大。也正是因为如此，B2B电子商务平台成功的案例并不多。即便是国内知名的B2B网络平台如阿里巴巴1688、慧聪网等，实际上也很难介入客户的大宗交易环节中。相对于淘宝、京东之类的B2C平台，B2B网络平台近年来发展缓慢，始终无法破解复杂交易的难题。

　　“会展互联网+”和电子商务融合的另一个障碍是，B2B平台素来有赢者通吃、大平台覆盖小平台的规律，单行业平台如何在与阿里、慧聪这样大平台的竞争中生存，更是令人担忧。

　　还有一个问题值得一提。展会本身就是平台，所有的展会实际上都是“行业+展览”，而“互联网+”的的实质是“行业+互联网”，展会平台和互联网平台是并行的。“会展互联网+”如果是线上线下两个并行平台相加，其模式必然是虚拟展会，完全不同于以行业为依托的“互联网+”。

　　回到上面提到的关于“会展互联网+”目的的问题。如果“会展互联网+”是指O2O电子商务的路子，那么“会展互联网+”对于会展公司来说就变成了一个全新的业务，也就意味着会展公司将不再是会展公司，而转型为互联网公司，其实质是回到了“互联网+行业”，也就谈不上“会展互联网+”。这是其中无法回避的悖论。

　　从事实业的人都会知道，上述转型对于任何企业而言都将是一种颠覆性的变革。谈到这一点，我们就很容易理解，为什么国外知名展览公司很少谈到“互联网+”、O2O这样的业务模式。

　　因为一旦这种模式成立，成为公司发展的目标，展览公司也就不能称其为展览公司了。对于这些大的公司来说，否定目前的盈利模式，实现战略转型，进入未知领域，是不可想象的。

　　综上所述，“会展互联网+”是不是指搭建行业平台，走电子商务的道路？会展组织机构需要好好问一问自己。

　　会展互联网+不等于网络平台

　　最后，还有一个“会展互联网+”的模式想必大家都有所关注，就是搭建一个针对会展行业的网络平台。企业可以通过这个平台预订展位，实现展位搭建的标准化和流程化定制，还可以完成如展品运输等参展相关工作的网上预订，从而实现参展的便利化，最终达到降低参展成本的目的。这种模式是不是也可以被认为是一种“会展互联网+”？

　　但是在这种模式下，展览主办机构根植于行业的客户资源将很难被派上用场，它显然也不是我们诸多主办机构感兴趣的“会展互联网+”。

　　说到这里，我们只能回到根本问题上来：既然如此，“会展互联网+”到底是什么？

　　许多人仅仅是朦胧地感觉到，传统的线下会展需要注入互联网线上的元素，而“会展互联网+”到底是指什么，恐怕很多人并没有进行深入的思考。这个与商业模式相关的大问题，也许并没有公认的结论和答案。

　　比较合理的是，“会展互联网+”应该首先根植于主办机构的行业资源，也许可以是线上平台，也许可以是行业和客户资源的大数据应用，关键是把展览资源用在展览以外的业务上，才可能称之为“会展互联网+”。

　　至于这种业务是为现有参展企业提供增值服务、为企业提供多层次的全面营销解决方案，还是开拓全新的业务板块，也许只有在具体实践中才能找到答案。

　　【全栈式活动数据化云上虚拟会展+线下实体会展双线闭合促产业发展】

　　会议展览业的核心价值在于建立连接——人与人、人与产品及服务、人与会展活动举办地资源等，而提升连接效率、改进连接体验，正是互联网与计算机的最大价值所在。

　　随着互联网大潮的来临，基于“互联网＋会展”诞生的网络会展正极大地助力会展行业经济提速。互联网重构了商业价值、变革了服务边界、提高了服务效率和质量。

　　互联网、移动互联网科技技术的发展，在今天早已经深入身心成为了大家日常生活中离不开的“手”，而对于互联网（移动互联网）的技术天然本身自带的属性便是数据的产生和数据的存储能力，这为“全栈式活动数据化管理”这个理念的形成，提供了技术和底层（数据）基础。

　　一场活动组织到开展，必然要经历：调研（点子）、策划、立项、组织、开展、后期，这六个环节，而且这个是不会改变的，因为这是事物发展的根本规律。

　　调研（点子）、策划、立项、组织、开展、后期，这六个环节也就构成了全栈式活动管理。

　　为什么整个环节需要数据化？因为只有数据data才能很好的将这六者串联形成一个周而复始的闭环。

　　未来的不管是任何形态的活动，展会、会议、市场品牌活动等等，在各个环节的市场价格上，将逐渐的变得越发的透明化，场地的费用、搭建的费用、人力资源的配置、设备的费用、推广宣传的费用投入产出比等等，那么也将展现一种形态，一场多大规模的活动其根本的一些花销预算规划将变得清晰可见，而你所花费的多余的部分，将更多的是用在“增彩“的部分和环节。

　　任何商业的发展形态，价格的透明化是必然的最终发展趋势，一些规律是不可能被打破的，而必然要顺应规律趋势去有所作为，那么如何能够在这样的情形下，让活动在”透明化“的预算和投入下，将其活动的价值更大的发挥，更有效的组织和举办，做成真正的良性活动，良心品牌，过往的形式必然将面临越来越举步维艰的困境，“全栈式活动数据化管理”在未来将是必然的趋势。

　　而随着我国展览业与数字化的不断融合，未来的会展业的发展也必将是智慧型会展形态。未来的会展业的发展方向将是数据化和智能化的，也可以说是智慧化的。

　　随着互联网、移动互联网在中国的进一步普及和深化，5G时代的来临，以及中国传统会展业在互联网、移动互联网领域的深一步应用，更加有着政策力量的背后推动，信息技术必然成为会展业创新发展的驱动力，会展业+互联网显然只是第一步，但同时是必由之路。

　　我们可以有这样的一种设想：利用AR/VR技术构建一个专业服务会展行业的平台，在平台上“真实”展现展会的全场景，整个场地空间，每一个参与展览的品牌等等一切都以线下实际的进行技术展现，而线上的浏览者能够进入虚拟的空间“逛展会”，对每一个感兴趣的参展品牌，通过技术交互实现访问、咨询、下单、成交。

　　而对每一个浏览者只要你进入平台展示空间，那么你的所有行为轨迹数据，你看了哪些展台，你对什么展品进行了关注，你的一切行为轨迹数据进行统计和分析，并通过平台提供给相对应的展会组织者和参展商，这将会是非常有趣的事情。

　　在接下来的2-5年里，我们会看到，传统会展业在网络化延伸、电子商务的跨界融合，还有通过移动客户端和专业化会展服务SaaS平台相结合的方式实现线上线下的融合例子会越来越多，结合度会越来越深入，会展管理与服务都会呈现出更加信息化、人性化的特征，有针对性地提供服务，方便参展商和观众实时掌握动态化展会信息，实现参展商对布展、展会进行中的展位动向的全过程监控，实时提供的参观者数量数据，科学监测展区参观人数、交通、安保状况，利用科技技术打造现场演示、触摸体验、信息交流、网上预约等多个链接交换平台和特色化参展、观展方案制定，打造真正的智慧会展形态。会展业和互联网是一种“竞合关系”，互联网有着人脉广泛、不受场地限制、不限人数和商品数量、时间约束等优点；会展则是通过在特定时间里提高实地场地，让买家看到实物，使企业可以面对面细谈而增加成功率。

　　对于当下会展行业中活跃的 “线上会展”，很多人误认为它等于云上虚拟会展，但其实二者有本质的区别。 “线上会展”是对当下线下实体会展的补充，而 “云上虚拟会展”则是推动会展商业思维的革新和模式的价值重构。

　　云上虚拟会展一方面整合了网络的高效性、普及性、虚拟性和信息集散功能；另一方面，它包含虚拟现实等新兴技术对虚拟实物的高感知性，既具有传统实物会展的信息集散功能，又能突破时空、成本、精力和资源的限制。不但能够扩大会展活动的覆盖面，还能降低会展成本，提高办展效率，是对传统会展的创新，也是对当下 “线上会展”的突破。产业经济的天然沃土，一片未被充分掘金的蓝海便是会展经济！2020年的新冠肺炎疫情，让会展业的全面云化至少在认知和发展层面加速了2-3年的时间。淘汰传统会展行业的不在行业内，而在行业外部！

　　云上虚拟会展与传统实业会展应是既相互联系，又彼此独立的存在，云上虚拟会展应充分理解和认知互联网本质，不应是“大而全，庞而杂”，而更应是“小而精，垂而细”。

　　作为现代服务业的重要组成部分，会展经济的运营状态和发展趋势不仅与国家市场经济转型密切相关，更对国家市场经济的创新驱动有着重要意义。会展经济无可厚非是一座金矿，其具备着更多的价值待挖掘、待留存，待转化，待复合使用。

　　会展经济离不开企业，企业的存在，为的就是追求价值，创造价值。本次新冠肺炎疫情，给予了整个市场经济强烈的认知和意识冲击，企业全面步入线上3D立体时代将迎来爆发期。用数赋智，科技强国，3D空间数字互联网将是2020年新冠肺炎疫情下我国各类产业市场供需经济复苏的助推器，加速剂，是线上虚拟会展经济“新基建”。